Embora a autenticação por impressão digital esteja se tornando obsoleta em iPhones (graças ao Face ID), o Touch ID ainda está na moda nos MacBooks. O Touch ID é rápido, conveniente e fácil de configurar em MacBooks. Você pode usá-lo para desbloquear seu dispositivo Apple ou pagar aplicativos e outros produtos. Embora seja maravilhoso, o Touch ID às vezes falha e deixa você perdido.
A autenticação do Touch ID geralmente falha se seu dedo estiver úmido ou extremamente seco. Da mesma forma, se seu dedo estiver queimado de óleo, loção, suor ou qualquer outro material obstrutivo, você terá problemas para desbloquear o MacBook.
Portanto, se o seu MacBook parar de reconhecer seu dedo repentinamente, limpe-os e o sensor Touch ID com um pano seco e sem fiapos. Em seguida, tente novamente. Se o problema persistir, prossiga para as soluções na seção abaixo.
1. Reinicialize o SMC
O System Management Controller (SMC) é responsável por atividades relacionadas à alimentação, ventilador, bateria e outro hardware, como o sensor de impressão digital. Se você descobrir que alguns dos componentes mencionados acima do seu MacBook não estão funcionando corretamente, redefinir o SMC pode ajudar a restaurá-los ao normal.
De acordo com a pesquisa detalhada que conduzimos, descobrimos que vários usuários afetados poderiam fazer o Touch ID funcionar novamente em seus Mac redefinindo seu SMC.
Siga as etapas abaixo para fazer isso.
Passo 1: Desligue o seu MacBook e aguarde cerca de 10 segundos.
Passo 2: Em seguida, toque e segure a tecla Shift (no lado direito do teclado) + tecla Opção (no lado esquerdo do teclado) + tecla Control (no lado esquerdo do teclado) simultaneamente por 7 segundos.
Etapa 3: Sem soltar as três teclas (na etapa 2), toque e segure o botão liga / desliga.
Segure essas quatro teclas (Shift direito + Opção + Control + Botão liga / desliga) por cerca de 7 segundos. Seu Mac ligará por alguns segundos e desligará no processo.
Passo 4: Finalmente, solte as quatro teclas após 7 segundos e toque no botão liga / desliga.
Ao reiniciar, você será solicitado a inserir a senha do seu Mac para fazer o login no seu dispositivo. Em seguida, coloque o Mac para hibernar, ligue-o novamente e verifique se o Touch ID agora funciona.
Nota: Você não pode entrar com o Touch ID depois de desligar ou reiniciar seu Mac; você será solicitado a entrar com uma senha. O Touch ID só pode ser usado para desbloquear o Mac quando você o coloca em hibernação.
2. Verifique a configuração do Touch ID
Se o Touch ID não estiver funcionando para alguns aplicativos e serviços (por exemplo, App Store, Apple Pay, etc.) em seu Mac, você deve verificar se a autenticação biométrica (leia-se: impressão digital) está habilitada para os aplicativos / serviços afetados.
Passo 1: Inicie as Preferências do Sistema e selecione Touch ID.
Passo 2: Na seção ‘Usar Touch ID para’, certifique-se de verificar as atividades e aplicativos que deseja autenticar usando a impressão digital.
Se o Touch ID ainda não funcionar para os aplicativos / serviços selecionados, desmarque todas as opções e desligue o Mac. Ao ligá-lo novamente, verifique todas as opções (na etapa 2) e veja se o Touch ID agora funciona com os aplicativos selecionados.
3. Adicionar novamente as impressões digitais
Outra razão pela qual o Touch ID não está funcionando em seu Mac pode ser porque suas impressões digitais foram registradas incorretamente. Ao configurar o Touch ID, é recomendável garantir que o sensor capture suficientemente as saliências e a superfície do seu dedo. Se o sensor capturar e registrar apenas uma parte do seu dedo, o Touch ID pode não funcionar em algumas ocasiões.
Para corrigir isso, exclua o (s) dedo (s) registrado (s) e adicione novamente uma nova impressão digital. Você pode mover o dedo o suficiente para que o sensor capture toda a superfície de suas impressões.
Passo 1: Vá para Preferências do Sistema e selecione Touch ID.
Passo 2: Passe o cursor sobre a impressão digital que deseja excluir e clique no ícone x.
Etapa 3: Digite a senha do seu Mac para continuar.
Passo 4: Clique em Excluir no prompt de aviso.
Etapa 5: Agora, clique em ‘Adicionar impressão digital’ para adicionar um novo dedo.
Etapa 6: Descanse e levante o dedo no sensor em ângulos diferentes até que todas as pontas dos seus dedos sejam capturadas.
Etapa 7: Quando você receber a mensagem ‘Touch ID está pronto’, toque em Concluído.
O macOS pode armazenar até três impressões digitais. Portanto, recomendamos que você adicione uma impressão digital alternativa ao seu Mac. Dessa forma, se o seu PC não reconhecer um dedo específico (talvez porque ele esteja machucado ou úmido), você pode usar os dedos alternativos.
Restaurar Touch ID
Alguns usuários não conseguiam fazer login com o Touch ID depois de instalar uma versão do macOS repleta de bugs em seus Macs. Recomendamos que você instale apenas a (s) versão (ões) estável (s) do macOS em seu dispositivo. Vá para Preferências do Sistema> Atualização de Software e verifique se há uma atualização disponível para o seu Mac. Se o Touch ID ainda não estiver funcionando depois de tentar todas as soluções recomendadas neste guia, sugerimos que você leve seu Mac a uma Apple Store perto de você para examiná-lo quanto a possíveis danos de hardware.
Próximo:
Você não consegue fechar aplicativos em seu Mac porque a função Forçar Encerrar não está funcionando? Consulte os truques de solução de problemas no guia com link abaixo para corrigir o problema.
Última atualização em 24 de novembro de 2020
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