O Windows 10 inclui muitas ferramentas internas para permitir que seus usuários recebam arquivos de outros dispositivos sem fio. Bluetooth é um ótimo exemplo. Não é o protocolo de transferência de arquivos mais rápido em um computador com Windows, mas realiza o trabalho. E também permite conectar alto-falantes e fones de ouvido Bluetooth. No entanto, há momentos em que o Bluetooth não funciona no Windows 10.
Alguns usuários do Windows relataram casos em que não conseguiram receber arquivos de outros dispositivos habilitados para Bluetooth. Se você encontrar esse problema, consulte as soluções destacadas abaixo.
1. Reative o Bluetooth
Desative o Bluetooth do seu computador e ligue-o novamente. Isso pode ajudar a corrigir qualquer falha / conflito na conexão que esteja impedindo o computador com Windows 10 de receber arquivos. Você pode desativar o Bluetooth no Windows Action Center ou vá para Configurações> Dispositivos, desative o Bluetooth e ligue-o novamente.
2. Reconecte os dois dispositivos
Para receber arquivos via Bluetooth no seu computador com Windows 10, verifique se o dispositivo que está enviando o arquivo está emparelhado / conectado ao seu PC. Se você ainda não conseguir receber arquivos, poderá remover o dispositivo do seu PC e reconectá-lo. Navegue para Configurações> Dispositivos e toque no dispositivo do qual deseja receber arquivos. Depois, toque no botão Remover.
Você receberá uma solicitação solicitando que confirme que deseja que o dispositivo seja removido do seu computador. Toque em Sim para continuar.
Isso excluirá o dispositivo da lista do seu PC de dispositivos Bluetooth conectados. Agora, emparelhe o dispositivo ao seu PC novamente e verifique se o problema foi resolvido.
Siga as etapas destacadas abaixo para emparelhar um dispositivo ao seu computador com Windows 10 via Bluetooth.
Passo 1: Inicie o menu Configurações do Windows e toque em Dispositivos.
Passo 2: Ative o Bluetooth.
Isso ativará o Bluetooth do seu PC e o tornará detectável para outros dispositivos. No dispositivo (smartphone ou outro PC), procure os dispositivos Bluetooth disponíveis e selecione o nome do seu PC. Isso exibirá um prompt no canto inferior direito do seu computador, informando que um novo dispositivo deseja emparelhar com o seu PC.
etapa 3: Toque no prompt para continuar.
Passo 4: Autentique o processo de emparelhamento, confirmando que o PIN exibido na tela do seu PC corresponde ao dispositivo de conexão.
Etapa 5: Toque em Fechar para concluir o processo de emparelhamento.
Se o Windows ainda não receber arquivos depois de fazer o acima, verifique se você está enviando arquivos para o seu computador corretamente.
3. Use a transferência de arquivos Bluetooth
Você não pode enviar arquivos para um computador com Windows 10 via Bluetooth sem que o PC inicie uma conexão de transferência de arquivos. Além disso, o dispositivo do qual você está enviando o arquivo deve estar emparelhado anteriormente no seu PC (consulte o método nº 2 acima).
Vamos mostrar como receber corretamente um arquivo em um computador com Windows 10 via Bluetooth.
Passo 1: Toque no ícone de seta para cima no canto inferior direito da barra de tarefas.
Passo 2: Clique com o botão direito do mouse no ícone Bluetooth. Se você não encontrar o ícone Bluetooth no menu ‘Mostrar ícones ocultos’, verifique se o Bluetooth do seu PC está ativado.
Etapa 3: Em seguida, selecione ‘Receber um arquivo’.
Isso abrirá a janela Bluetooth File Transfer.
Seu computador começará a receber arquivos nessa mesma janela assim que um dispositivo Bluetooth emparelhado começar a enviar / transmitir dados.
4. Execute o solucionador de problemas do Bluetooth
Se o seu computador com Windows 10 ainda não receber arquivos, a Solução de problemas do Windows Bluetooth pode ajudar a identificar o problema e corrigi-lo.
Passo 1: Inicie o menu Configurações do Windows e digite Bluetooth na caixa de pesquisa.
Passo 2: Selecione ‘Localizar e corrigir problemas com problemas com dispositivos Bluetooth’ nas sugestões de resultados da pesquisa.
Isso abrirá a janela de solução de problemas do Bluetooth.
Etapa 3: Toque em Avançar para continuar.
A solução de problemas procurará no seu computador por problemas relacionados ao Bluetooth.
Passo 4: Se algum problema for detectado, o solucionador de problemas o corrigirá automaticamente. Toque em Fechar para sair da solução de problemas do Bluetooth.
Agora, tente enviar um arquivo via Bluetooth e verifique se o seu PC com Windows o recebe.
5. Reinicie o serviço de suporte Bluetooth
Se o computador parar de receber arquivos de outros dispositivos habilitados para Bluetooth, tente reiniciar o Serviço de Suporte do Windows Bluetooth. Pode ajudar a acertar as coisas.
Passo 1: Inicie a caixa Windows Run usando o atalho de teclado ‘Windows key + R’.
Passo 2: Tipo services.msc na caixa de diálogo Abrir e toque em OK.
Etapa 3: Clique com o botão direito do mouse em ‘Bluetooth Support Service’ e selecione Reiniciar.
6. Reinstale o adaptador Bluetooth
Isso implica desinstalar o adaptador Bluetooth do seu dispositivo no Gerenciador de dispositivos do Windows. Você não precisa se preocupar em encontrar ou baixar um novo adaptador Bluetooth; seu computador cuidará da reinstalação. Siga as etapas abaixo para fazer isso.
Passo 1: Abra o menu de acesso rápido do Windows (tecla Windows + X) e selecione Gerenciador de dispositivos.
Passo 2: Expanda o menu do driver Bluetooth e clique com o botão direito do mouse em ‘Adaptador Bluetooth genérico’.
Nota: Se você não encontrar o adaptador Bluetooth no Gerenciador de dispositivos do seu PC, consulte este guia para saber o que fazer.
Etapa 3: Selecione Desinstalar dispositivo no menu de contexto.
Passo 4: Toque no botão Desinstalar no prompt de confirmação para continuar.
O driver Bluetooth será removido do seu computador. Prossiga para a próxima etapa para reinstalar o driver.
Etapa 5: Toque em Ação na barra de menus do Gerenciador de dispositivos.
Etapa 6: Selecione ‘Procurar alterações de hardware’.
Isso recarregará o Gerenciador de dispositivos e reinstalará o driver Bluetooth recém-excluído. Você pode atualizar ainda mais o driver se o Windows 10 ainda não receber arquivos via Bluetooth após a reinstalação.
Etapa 7: Clique com o botão direito do mouse no driver Bluetooth e selecione Atualizar driver.
Etapa 8: Selecione ‘Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado’.
O seu PC pesquisará on-line e notificará se houver uma versão atualizada do driver disponível para o seu computador.
Próximo:
O compartilhamento nas proximidades do Windows 10 foi projetado para funcionar via Bluetooth. Leia o artigo abaixo para saber como corrigir problemas quando o recurso não funcionar no seu PC com Windows 10.
Última atualização em 21 de julho de 2020
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