Um guia completo para corrigir problemas da Netflix no Fire TV Stick

O Netflix é o aplicativo mais usado no meu Fire TV Stick. Embora o aplicativo funcione perfeitamente no meu dispositivo de streaming, há pessoas que enfrentam um problema ou outro enquanto usam o Netflix no Fire TV Stick. Nesta postagem, mostraremos oito métodos diferentes de solução de problemas para corrigir problemas relacionados ao Netflix no dispositivo de streaming da Amazon.

Todas as correções detalhadas abaixo se aplicam ao Fire TV Stick e Fire TV Stick 4K. Portanto, independentemente do modelo, essas soluções devem ajudá-lo a remover os problemas do Netflix.

1. Force Stop Netflix

Se o Netflix congelar ou não responder no seu Fire TV Stick, feche / pare com força o aplicativo e inicie-o novamente.

Passo 1: Inicie o menu Configurações do Fire TV Stick e selecione Aplicativos.

Passo 2: Selecione ‘Gerenciar aplicativos instalados’.

Etapa 3: Selecione Netflix na lista de aplicativos.

Passo 4: Agora, clique em Forçar parada.

Isso fechará o aplicativo no Fire TV Stick. Reabra a Netflix e verifique se o problema foi resolvido.

2. Reinicie o Fire TV Stick

Se você ainda notar algum problema estranho com o Netflix após fechar e reiniciar o aplicativo com força, reinicie o Fire TV Stick. Navegue para Configurações> My Fire TV> Reiniciar para reiniciar o Fire TV Stick. Como alternativa, você também pode reiniciar o dispositivo usando o controle remoto.

Basta tocar e manter pressionado o botão Reproduzir / Pausar e o botão Selecionar no controle remoto Fire TV Stick por 4-5 segundos, até que um prompt com a mensagem ‘Seu Amazon Fire TV está desligando’ seja exibido na tela da sua TV.

Você também pode executar uma reinicialização completa, ou seja, desconecte o Fire TV Stick da fonte de alimentação e conecte-o novamente.

3. Limpe o cache do Netflix

Embora os arquivos de cache ajudem um aplicativo a carregar mais rapidamente após o uso subsequente, os dados de cache acumulados e corrompidos podem causar problemas de desempenho. Se a Netflix não estiver funcionando no seu Fire TV Stick ou se o aplicativo estiver com algum atraso, limpar o cache deve ser sua próxima linha de ação após reiniciar o dispositivo.

Para fazer isso, navegue até Configurações> Aplicativos> Gerenciar aplicativos instalados> Netflix> Limpar cache.

Inicie o cache do aplicativo Netflix e verifique se ele agora funciona.

4. Limpar dados do aplicativo Netflix

Alguns usuários do Fire TV Stick conseguiram resolver as falhas do Netflix limpando os dados do aplicativo. Você deve fazer o mesmo se tiver dificuldades para usar o Netflix no seu Fire TV Stick. Para fazer isso, vá para Configurações> Aplicativos> Gerenciar aplicativos instalados> Netflix> Limpar dados.

Nota: Limpar os dados da Netflix no seu Fire TV Stick removerá sua conta (Netflix) do aplicativo. Você teria que inserir novamente as credenciais da sua conta ao fazer login novamente no aplicativo após limpar os dados.

Isso removerá todos os dados relacionados à Netflix salvos anteriormente do Fire TV Stick. Reinicie o Netflix, entre na sua conta e verifique se agora funciona sem problemas.

5. Atualize Netflix

A Netflix também pode funcionar mal no seu Fire TV Stick se a versão do aplicativo instalada no dispositivo de streaming estiver com erros, ou seja, com alguns erros de software. Felizmente, você pode atualizar o aplicativo para corrigir esses erros. Por padrão, o Fire TV Stick atualiza os aplicativos automaticamente. No entanto, se as atualizações automáticas de aplicativos estiverem desativadas no seu Fire TV Stick, você precisará atualizar manualmente o Netflix. Siga as etapas abaixo para atualizar o Netflix no seu Fire TV Stick.

Passo 1: Inicie o menu Configurações e selecione Notificações.

As notificações de atualizações de aplicativos são exibidas nesta seção. Se não houver notificação de atualização para a Netflix nesta seção, pule para o método # 6. Caso contrário, continue na Etapa 2.

Passo 2: Selecione o cartão de notificação de atualização da Appstore.

Etapa 3: Em seguida, selecione Netflix.

Passo 4: Por fim, toque em Atualizar.

Isso atualizará o Netflix em segundo plano e levará de 1 a 5 minutos, dependendo da velocidade da sua internet. Inicie o Netflix após a conclusão do processo de atualização.

6. Atualize o Fire TV Stick

Talvez você não consiga transmitir filmes no Netflix se houver um bug no sistema operacional Fire TV que está causando o mau funcionamento do aplicativo. Felizmente, a Amazon fornece atualizações oportunas para o firmware Fire TV Stick que corrige problemas relacionados ao SO. Para atualizar o sistema operacional do seu Fire TV Stick, vá para Configurações> My Fire TV> Sobre> Verificar atualizações.

Se houver uma atualização disponível para o stick de streaming, você verá a opção Instalar atualização.

Selecione esta opção para iniciar o processo de instalação da atualização do SO, que geralmente leva cerca de 5 minutos ou menos.

Nota: Não pressione nenhum botão no controle remoto do Fire TV Stick durante o processo de atualização do sistema operacional.

7. Reinstale o Netflix

Remover a Netflix do Fire TV Stick e reinstalá-lo pode ajudar a corrigir falhas que fazem com que o aplicativo não funcione corretamente. Para desinstalar o Netflix do Fire TV Stick, vá para Configurações> Aplicativos> Gerenciar aplicativos instalados> Netflix> Desinstalar.

Você pode reiniciar o Fire TV Stick após o processo de desinstalação. Para reinstalar o Netflix, procure o aplicativo na seção de pesquisa Fire TV Stick e toque em Netflix na sugestão de resultados da pesquisa. Isso o redirecionará para a Amazon Appstore, onde você poderá reinstalar o Netflix.

8. Redefina o Fire TV Stick

Se todas as soluções mencionadas acima não conseguirem resolver os problemas do aplicativo Netflix, você deverá restaurar o Fire TV Stick para o padrão de fábrica. Consulte o nosso guia para redefinir seu Fire TV Stick e Fire TV Stick 4K.