Roku é um nome extremamente popular no mundo doméstico de streaming. A empresa oferece toneladas de dispositivos de streaming e smart TVs, então o que fazer se o seu Roku não funcionar? Embora não possamos ensiná-lo a criar seus aplicativos favoritos para a plataforma, podemos fornecer muitas dicas para solução de problemas. Aqui estão os problemas mais comuns do Roku e como corrigi-los.
Veja também: Os melhores reprodutores de streaming Roku: quais são suas opções em 2021?
Idealmente, seu Roku nunca deveria enfrentar nenhum desses problemas. No entanto, é importante ter alguns truques na manga. Se nenhum desses métodos parece funcionar, pode ser hora de verificar nossas melhores ofertas para um novo dispositivo de streaming.
Como atualizar, reiniciar ou redefinir seu Roku
A boa notícia é que os problemas mais comuns do Roku podem ser corrigidos com uma simples atualização, reinicialização ou reinicialização do sistema. Obviamente, uma atualização ou reinicialização é mais rápida do que uma redefinição, mas vamos orientar você nas três etapas
Atualize seu Roku
A maioria das atualizações do Roku deve acontecer automaticamente em segundo plano, mas ninguém é perfeito. Ocasionalmente, você pode achar que precisa arregaçar as mangas e fazer a atualização sozinho. Aqui está o que fazer:
- aperte o Casa botão no controle remoto.
- Role até chegar ao Configurações cog.
- Selecione Configurações do sistema.
- Escolha o Atualização do sistema opção.
- Aperte Verifique agora para procurar atualizações manualmente.
- Se uma atualização estiver disponível, seu Roku deve iniciar o processo automaticamente. Não o interrompa enquanto a atualização é instalada.
Reiniciar
Na verdade, existem duas maneiras de reiniciar seu dispositivo de streaming Roku se você estiver tendo problemas. O primeiro método é melhor se o seu controle remoto funcionar e você tiver controle total, enquanto a segunda opção é melhor se o seu dispositivo parecer ter travado. Aqui estão os dois métodos:
Reiniciar com controle remoto
- aperte o Casa botão no seu controle remoto.
- Selecione os Configurações cog.
- Escolha o Configurações do sistema opção.
- Clique em Reiniciar sistema.
- Use as setas direcionais para destacar o Reiniciar botão e confirme com OK.
Reiniciar quando estiver congelado
- aperte o Casa botão cinco vezes.
- Selecione os Acima seta uma vez.
- Toque em Retroceder botão duas vezes.
- aperte o Avanço rápido botão duas vezes.
Reinicie seu Roku
A redefinição de fábrica é a maneira mais extrema de corrigir a maioria dos problemas do Roku. Como o nome sugere, ele retorna seu dispositivo de streaming às configurações padrão. Você terá que baixar novamente e entrar em todos os seus aplicativos novamente, mas isso deve ajudar a corrigir erros comuns. Aqui está o que fazer:
- aperte o Casa botão no seu controle remoto.
- Introduzir o Configurações cardápio.
- Selecione Sistema definições.
- Clique em Configurações avançadas do sistema.
- Escolher Restauração de fábrica.
- Selecione Redefinir tudo de fábrica e siga as instruções.
Você também pode usar o botão de redefinição física do Roku para pular as etapas do menu. Alguns dispositivos possuem botões grandes que você pode pressionar com o dedo, embora seja necessário um clipe de papel ou algo semelhante para pressionar o botão de reinicialização do furo de agulha no Roku Ultra.
Veja também: Guia do comprador do Roku: Qual dispositivo de streaming Roku é o certo para você?
Problemas de hardware Roku
Dispositivos de streaming Roku geralmente funcionam de forma bastante confiável, mas ninguém é perfeito. Ocasionalmente, você descobrirá que o próprio hardware é a fonte de seus problemas. Não há muitas coisas que podem dar errado, mas fique atento ao seguinte:
Superaquecimento
Se você colocar seu Roku em cima de outro dispositivo ou em um espaço confinado, ele pode superaquecer. Não deve ser uma ocorrência comum, mas você verá um aviso na tela se o seu Roku estiver superaquecendo. Alguns dispositivos Roku também apresentam uma luz LED que
acenderá em vermelho quando superaquecer.
Ao ver o aviso na tela ou a luz LED, desligue imediatamente o Roku e desconecte-o. Aguarde dez minutos ou mais antes de reconectar o dispositivo e ligá-lo novamente. Se o problema persistir, desligue o Roku e desconecte-o. Você pode ter que entrar em contato com a Roku se não conseguir encontrar uma maneira de resfriar seu dispositivo, pois isso pode indicar problemas maiores de hardware.
LED vermelho no Roku Express ou Express Plus
Você também pode ter um problema em que seu Roku não está recebendo energia suficiente, indicado por um LED vermelho ou um aviso na tela. Se você conectou seu dispositivo Roku alimentado por USB à TV em um circuito fechado, essa pode ser a causa do problema. Algumas TVs vêm com tomadas USB que fornecem menos energia do que outras, e algumas não foram projetadas para fornecer energia.
A maneira mais fácil de corrigir esse problema Roku é conectar seu USB ao adaptador de alimentação que deveria ter vindo na caixa original. Roku projetou seu adaptador para fornecer o nível de energia correto, portanto, confie no hardware! Se você ainda estiver tendo problemas, tente mover o adaptador de alimentação para uma nova tomada ou filtro de linha.
Veja também: Os melhores protetores de sobretensão para manter sua tecnologia segura
Problemas de controle remoto Roku
A maioria dos produtos Roku vem com controles remotos IR simples, mas o Streaming Stick Plus e Ultra complicam as coisas com controles remotos Wi-Fi. Claro, eles permitem que você aponte para qualquer lugar com bons resultados, mas você pode ter problemas de conexão. A maioria desses problemas deve ser fácil de corrigir na configuração, mas aqui está o que você pode tentar se não:
Remotos Roku IR
Infelizmente, os remotos IR ainda exigem linhas de visão diretas para o seu dispositivo de streaming. Isso significa que você terá que mover todo e qualquer obstáculo entre você e seu dispositivo de streaming. Certifique-se de verificar sua linha de visão de qualquer lugar em que você goste, sentado em frente à TV.
Você também pode substituir as pilhas do controle remoto IR para uma conexão mais forte. O IR blaster funciona como uma lanterna e é tão bom quanto a força de seu feixe. Um novo conjunto de baterias deve ajudar a resolver esse tipo de problema Roku.
Remotos Roku Wi-Fi
Os controles remotos Wi-Fi da Roku são um pouco mais complicados, mas também são significativamente mais poderosos. Você pode tentar o truque da bateria que mencionamos acima, mas também pode ajudar a reiniciar ou emparelhar novamente o seu dispositivo remoto e de streaming. Experimente estes passos:
- Remova seu dispositivo Roku da alimentação.
- Retire as pilhas do controle remoto.
- Reconecte seu dispositivo Roku à energia e espere que ele inicialize.
- Insira as pilhas de volta no controle remoto e espere de 30 segundos a um minuto.
Isso deve reiniciar os dois componentes, e aqui está o que você pode fazer se precisar emparelhar os dois:
- Repita as quatro primeiras etapas acima, mas não recoloque a tampa da bateria.
- Pressione e segure o botão de emparelhamento localizado dentro do compartimento por três segundos. Você deve ver a luz de emparelhamento começar a piscar no controle remoto.
- Aguarde 30 segundos enquanto o controle remoto con
clui o processo de emparelhamento. - Siga as instruções de emparelhamento na tela da TV.
Observação: Se você não tiver certeza de qual controle remoto possui, remova a tampa da bateria. Você verá um pequeno botão de emparelhamento se tiver um controle remoto Wi-Fi, mas não estará presente nos controles remotos IR.
Veja também: 10 melhores aplicativos remotos de TV para Android
Problemas de conexão Roku Wi-Fi
Seu dispositivo Roku precisa de uma conexão de Internet estável para enviar conteúdo para sua TV de maneira confiável. Uma das causas mais comuns de problemas com Roku é se você simplesmente não tem uma conexão forte o suficiente. Pelo lado positivo, isso geralmente não é por causa de um problema com seu dispositivo de streaming.
Veja também: Os melhores roteadores Wi-Fi: Qual é o melhor para você?
Você pode verificar o status de sua conexão Roku no menu Configurações. Basta acessar a seção Rede e procurar o indicador de intensidade do sinal. Você deve ver os indicadores Excelente, Bom, Regular ou Fraco. Se você tiver uma conexão Regular ou Fraca, pode tentar melhorar sua conexão.
Se o seu dispositivo Roku tiver uma porta Ethernet, tente se conectar à Internet dessa forma para testar se o problema vem do seu wi-fi. Isso pode significar que você terá que redefinir o roteador ou reposicionar o Roku. Nem sempre é possível, especialmente se você tiver um stick de streaming, mas você também pode tentar reposicionar seu aparelho de TV. O código de erro 009 no seu Roku significa que ele está conectado ao seu roteador, mas sem internet. Se isso acontecer, reinicie o Roku.
Problemas de áudio e vídeo Roku
Os problemas de áudio e vídeo em seu Roku podem vir de alguns locais diferentes. Pode ser um problema com seus aplicativos ou configurações de software, mas também pode ser um problema de hardware se algo estiver conectado incorretamente.
Antes de tentar qualquer uma dessas soluções mais complicadas, tente reiniciar seu Roku primeiro. Desconecte-o da alimentação e aguarde alguns segundos antes de ligá-lo novamente. Pode parecer uma resposta boba, mas geralmente faz maravilhas.
Ainda está com problemas? Aqui estão algumas soluções possíveis:
Verifique suas conexões e entradas
Se você tiver um Roku set-top, verifique sua entrada HDMI em ambas as extremidades. Todos os cabos devem estar firmemente conectados à TV e ao dispositivo de streaming. Você também pode querer verificar se está conectado à entrada de áudio correta. Por fim, certifique-se de que a função mudo está desligada e tente ajustar o volume da TV.
Verifique as configurações do seu Roku
Você pode usar o menu Configurações para ajustar a entrada de áudio. Pressione o botão Home no controle remoto e vá para Configurações, onde você deve encontrar a opção Áudio. Se você estiver conectado via HDMI, ajuste sua configuração para estéreo e mude seu HDMI para estéreo PCM.
Problemas de sincronização de áudio e visual
Você pode notar que sua reprodução de áudio e visual está fora de sincronia. Se for esse o caso, você pode ter que mexer nas configurações de atualização de vídeo. Basta seguir estas etapas:
- aperte o Casa botão no seu controle remoto.
- Introduzir o Configurações cardápio.
- Escolher Sistema e então Configurações avançadas do sistema.
- Clique em Configurações avançadas de exibição.
- Escolher Ajuste automático da taxa de atualização da tela e selecione Desabilitado.
Problemas comuns do aplicativo Roku
O aplicativo complementar do Roku é um complemento essencial para usuários de Android e iOS, mas pode ser uma fonte de alguns problemas comuns. Você pode usar o aplicativo como um controle remoto e é a maneira mais fácil de adicionar conteúdo ao seu dispositivo de streaming. No entanto, você precisa ter certeza de que as configurações de conexão estão corretas. Como a maioria dos problemas, a causa raiz provavelmente está na sua conexão Wi-Fi, então aqui estão algumas soluções:
Conecte os dois dispositivos à mesma rede
Os roteadores Wi-Fi modernos geralmente vêm com duas redes diferentes – uma opção de 2,4 GHz e uma de 5 GHz. Você deve se certificar de que seu telefone e dispositivo de streaming estão conectados à mesma rede, apenas para garantir. As duas redes devem ser capazes de se comunicar, mas às vezes ajuda ser extremamente cuidadoso.
Corrija o problema de rede do seu Roku
- aperte o Casa botão no seu controle remoto.
- Introduzir o Configurações menu e vá para Sistema, então Configurações avançadas do sistema.
- Abra o Controle externo opção.
- Agora vá para Acesso à rede.
- Tente alterar a configuração de Predefinição para Permissivo.
Veja também: Você pode usar o Roku para assistir ao Disney Plus? Aqui está sua resposta
Esperamos ajudá-lo a encontrar uma solução para seus problemas mais comuns com o Roku. Se nenhum dos truques acima funcionou, pode ser hora de substituir seu dispositivo de streaming. Felizmente, temos muitos favoritos para recomendar, então experimente!