- Melhor CRM para colaboração entre departamentos: Novas vendas
- Melhor para mídia social e marketing online: Zoho CRM
- Melhor CRM que oferece pipelines visuais: Pipedrive
- Melhor provedor de CRM para gerenciamento de projetos: Perspicazmente
- Melhor CRM para equipes de vendas corporativas: Força de vendas
- Melhor CRM que oferece uma versão gratuita robusta: HubSpot
Empreendimento Software CRM são plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente projetadas especificamente para organizações de médio e grande porte. Com o software certo, as empresas podem automatizar uma série de tarefas relacionadas a vendas e marketing, como rastreamento de negócios, envolvimento do cliente e gerenciamento de equipe.
Esses provedores organizam e rastreiam atividades atuais e passadas de clientes por meio de fluxos de trabalho e pipelines personalizados com recursos avançados recursos tecnológicos e ferramentas de IA. O objetivo deles é ajudar equipes, departamentos e empresas inteiras a acessar as mesmas informações atualizadas por meio de painéis visualmente digeríveis.
Comparação dos principais softwares de CRM corporativos
O principal software de CRM empresarial geral oferece uma variedade de recursos básicos, como gerenciamento de contatos e contas, relatórios e painéis básicos e rastreamento de atividades. Após a construção de pipelines e relatórios no software, as informações e atualizações de atividades podem ser compartilhadas por meio da funcionalidade de integração do CRM com outras aplicações, nativas ou de terceiros. Dessa forma, há visibilidade de contas e pipelines entre equipes e departamentos inteiros.
| Programas | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Novas vendas | |||||
| Zoho CRM | |||||
| Pipedrive | |||||
| Perspicazmente | |||||
| Força de vendas | |||||
| HubSpot |
Freshsales: Melhor CRM para colaboração entre departamentos
Nossa pontuação: 4,3/5
O Freshsales permite que equipes e departamentos inteiros colaborem e se comuniquem a partir de um painel por meio de ferramentas baseadas em IA (Figura A). As ferramentas de gerenciamento de tarefas e as múltiplas visualizações do painel permitem acesso universal às mesmas informações atualizadas, apenas organizadas de maneira específica ao departamento. Mesmo no nível gratuito, você pode atribuir tarefas e prazos de projetos enquanto acompanha o progresso individual e da equipe.
Preços
- CRM grátis: Gratuito para até 3 usuários e oferece modelos de e-mail, painel de vendas e muito mais.
- Crescimento: US$ 15 por usuário por mês, cobrado anualmente, ou US$ 18 por usuário quando cobrado mensalmente.
- Pró: US$ 39 por usuário por mês, cobrado anualmente, ou US$ 47 por usuário quando cobrado mensalmente.
- Empreendimento: US$ 69 por usuário por mês, cobrado anualmente, ou US$ 83 por usuário quando cobrado mensalmente.
Características
- Freddy IA: Assistência com tecnologia de IA que ajuda a encontrar clientes em potencial, redigir e-mails e fornecer insights.
- Painel personalizado: Planeje e organize todo um processo de vendas com cartões de arrastar e soltar.
- Comunicando: Visualize relatórios gráficos e um painel simples para entender facilmente as métricas de negócios.
Prós
- Teste gratuito de 21 dias.
- Ferramentas robustas baseadas em IA.
- Recursos integrados de telefone, bate-papo e SMS.
Contras
- Integração limitada com o Google.
- Apenas 6 relatórios por painel.
- Nenhum fluxo de trabalho é oferecido na versão gratuita.
Pipedrive: Melhor CRM que oferece pipelines visuais
Nossa pontuação: 4,3/5
O Pipedrive oferece uma interface altamente visual de arrastar e soltar, o que o torna excelente para refletir processos de vendas e marketing. A criação desses pipelines semelhantes a kanban facilita o gerenciamento de novos leads e clientes existentes em um só lugar. O Pipedrive é um software intuitivo para os indivíduos navegarem e identificarem potenciais oportunidades de vendas (Figura C).
Preços
- Essencial: US$ 14,90 por usuário por mês, cobrado anualmente, ou US$ 21,90 por usuário quando cobrado mensalmente.
- Avançado: US$ 27,90 por usuário por mês, cobrado anualmente, ou US$ 37,90 por usuário quando cobrado mensalmente.
- Profissional: US$ 49,90 por usuário por mês, cobrado anualmente, ou US$ 59,90 por usuário quando cobrado mensalmente.
- Poder: US$ 64,90 por usuário por mês, cobrado anualmente, ou US$ 74,90 por usuário quando cobrado mensalmente.
- Empreendimento: US$ 99,00 por usuário por mês, cobrado anualmente, ou US$ 119 por usuário quando cobrado mensalmente.
Características
- Assistente de vendas de IA: Analise atividades de vendas anteriores e gere previsões de desempenho com IA.
- Caixa de entrada de e-mail: Integre o provedor de e-mail existente para enviar e receber mensagens diretamente no CRM, além de rastreamento de e-mail e cliques.
- Gerenciamento de documento: Acesse Smart Docs por meio dos níveis mais pagos ou selecione-o como um complemento para enviar e rastrear cotações ou propostas.
Prós
- Teste gratuito de 14 dias.
- Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Camadas pagas acessíveis.
Contras
- Nenhuma opção gratuita para toda a vida.
- Ferramentas de marketing limitadas.
- Segmentação limitada de leads para vendas.
VEJA: Explore uma visão mais aprofundada comparação entre Pipedrive e HubSpot.
Insightly: Melhor provedor de CRM para gerenciamento de projetos
Nossa pontuação: 4,3/5
O Insightly oferece funcionalidade robusta de gerenciamento de projetos por meio de um software moderno baseado em nuvem. Recursos de vendas como pipelines de projetos, integrações com aplicativos de produtividade e rastreamento de marcos facilitam o monitoramento de todo o ciclo de vendas (Figura D). Assim, uma vez identificadas as oportunidades e convertidas em projetos, insira e acompanhe as atividades pós-venda do mesmo pipeline.
Preços
- CRM grátis: Gratuito para até dois usuários e 2.500 registros.
- Mais: US$ 29 por usuário por mês, cobrado anualmente.
- Profissional: US$ 49 por usuário por mês, cobrado anualmente.
- Empreendimento: US$ 99 por usuário por mês, cobrado anualmente.
Características
- Gerenciamento de leads: Capture e classifique leads novos e existentes por meio de detalhes de alojamento com critérios definidos.
- Gestão de oportunidades: Crie pipelines personalizados com recursos de relatórios para obter insights sobre o que está impulsionando os negócios e identificar riscos potenciais.
- Automação do processo: Reduza tarefas redundantes e escale mais rapidamente com e-mails, lembretes e etapas de integração.
Prós
- Mais de 1.000 integrações de aplicativos disponíveis.
- Oferece faturamento mensal.
- Teste gratuito de 14 dias.
Contras
- O suporte ao usuário tem um custo extra.
- Não oferece programas de certificação.
- Acesse apenas fóruns da comunidade com planos premium.