Você também já se viu nesta situação: no balcão do shopping prestes a pagar as coisas que comprou, sem grana e dependendo apenas da carteira digital. De repente, a transação sem dinheiro não é realizada? Nada é mais frustrante do que se decepcionar com as coisas das quais você depende.
Para muitos usuários do Android, o Google Pay ou G Pay é um app que ajuda de muitas maneiras – pagamentos online e em lojas, transferências bancárias e muito mais. O sistema funciona de forma muito simples: com apenas alguns toques em seus dispositivos Android ou um toque no terminal, você está pronto para começar. Além disso, funciona em smartphones, tablets e smartwatches!
Mas não importa o quão suave esse sistema funcione, às vezes ele se depara com problemas e questões. Normalmente, os usuários experimentam transações com falha ou pagamentos que não são realizados.
Mas não se preocupe, este artigo detalha as maneiras de o que fazer quando o Google Pay não funcionar ou falhar. Portanto, da próxima vez que uma transação do G Pay falhar, você agora saberá como consertá-la.
Leia: Samsung Pay x Google Pay (GPay) – Uma comparação ponto a ponto
Por que o pagamento do Google Pay falha?
Antes de começarmos com as maneiras de corrigir erros do Google Pay, precisamos primeiro identificar por que o sistema falha. Assim, você não perderá tempo procurando uma solução e poderá pular direto para a solução certa.
Possíveis motivos de falha do Google Pay:
- O terminal da loja não suporta pagamentos sem contato
- Você não tem uma conexão com a internet
- Uma nova chave de token é necessária
- O Near Field Communications (NFC) está desativado no seu dispositivo
- O cartão que você está usando não está ativado, bloqueado ou fechado
- O cartão que você está usando não tem fundo ou limite suficiente para determinada transação
- O sistema do banco está offline
- Um PIN de cartão incorreto foi inserido no terminal
Principalmente, há dois motivos para a falha do sistema – ou o servidor do banco não está respondendo imediatamente ou você atingiu o limite de sua conta ou os fundos são insuficientes. No entanto, também é importante que você observe os pequenos problemas que às vezes podem fazer com que o Google Pay falhe. Agora, vamos entrar nas correções, certo?
Leia também: A evolução do Google Pay: Android Pay e Google Wallet
Correções em erros do Google Pay
Confrontado com esta situação? Aqui está o que você fará:
1. Verifique seu saldo bancário
Quando você paga algo por meio do Google Pay e falha, às vezes o valor é deduzido do seu banco, mas não é recebido pela loja. O primeiro a fazer é verificar se o valor foi descontado. No entanto, sendo um problema de carga do servidor do banco, muito provavelmente não resultará em uma dedução … mas só para ter certeza!
Além disso, outro importante que você precisa verificar: saldo bancário. Você verá se sua conta tem fundos suficientes ou se você excedeu o limite de fundos. Talvez seja o motivo pelo qual a transação falhou.
2. Tente novamente
Se o valor não foi debitado de sua conta, tente enviar o pagamento novamente. Às vezes, o sistema só precisa que você tente novamente.
Além disso, seria melhor usar o Google Pay nas primeiras horas da manhã ou à noite, quando os servidores do banco não estão tão ocupados.
3. Ligue para o seu banco
Se você tentou enviar o pagamento várias vezes e ainda enfrenta o mesmo problema, entre em contato com o seu banco. Muitas vezes, são os servidores do banco os responsáveis por uma transação com falha do Google Pay.
Ainda bem, os bancos agora têm um número gratuito para o qual você pode ligar e pedir ajuda. Ou você pode sempre ir ao banco mais próximo e pedir ajuda.
4. Verifique o limite de transação diária
O que muitos não sabem é que o Google Pay tem um limite diário de transação de no máximo US $ 100 por transação. Qualquer coisa maior do que isso requer seu PIN. Ao todo, o Google Pay tem um limite diário de US $ 1.200.
Este limite total de transações diárias é compartilhado com o cartão de débito ou crédito Visa ao qual o aplicativo está vinculado. O aplicativo é uma imagem virtual do cartão físico, portanto, ele compartilha o mesmo número de cartão.
5. Verifique sua conexão de internet
É necessária uma conexão com a Internet para usar o Google Pay. Portanto, se você não estiver conectado a um, é provável que suas transações falharão. Verifique seu Wi-Fi ou conexão de dados. Se o sinal não for tão forte, na maioria das vezes as transações também falharão!
6. Você precisa de uma nova chave de token
Para fazer um pagamento do Google Pay, você precisará de uma chave token válida. É por isso que uma conexão estável com a Internet é muito importante. Você precisará dele para fazer o download das Token Keys periodicamente no app Google Pay.
Se você já usou todas as suas chaves token disponíveis, não poderá usar o Google Pay até que novas chaves estejam disponíveis.
7. Configure o Google Pay novamente
Às vezes, configurar o Google Pay novamente ajuda quando você se depara com essa situação. Coisas importantes para lembrar:
- Verifique se os detalhes do seu cartão estão atualizados no Google Pay
- Envie informações extras que o sistema exige
8. Entre em contato com o Google Pay
Se você chegou a este ponto, não há realmente muito que você possa fazer. Se você tentou várias correções e ainda não conseguiu, é hora de entrar em contato com o Google Pay. Você precisará preencher um formulário de contato do Google Pay.
Você preencherá várias informações como nome, número de telefone, endereço de e-mail, ID da transação, data, valor e muito mais. Em seguida, a equipe de suporte entrará em contato com você para ajudá-lo no futuro.
Se, infelizmente, o pagamento falhou, mas deduziu o valor em sua conta bancária, não se preocupe, pois o Google Pay o reembolsará automaticamente. E se não, você terá que levar sua preocupação para a equipe de suporte.
FAQs
Nenhum sistema é perfeito
Por mais útil e avançado que seja o sistema, nada é perfeito. O Google Pay não está imune aos problemas habituais. Esperançosamente, com as correções acima, você conseguirá se safar quando tiver problemas com o Google Pay.
As correções acima ajudaram você com seus problemas com o Google Pay? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!