Então, seu confiável smartphone Android está agindo um pouco e só funciona no viva-voz. Existem várias possibilidades para o que pode ter dado errado com o telefone e este artigo irá descrevê-las para você. Primeiro, tenho que ser honesto, se o seu Android só funciona com viva-voz, é provável que o alto-falante do fone de ouvido tenha quebrado. Claro, pode haver um problema de software em que o dispositivo não consegue acessar o fone de ouvido corretamente. Mas é provável que seu smartphone esteja fisicamente doente.
Fiz uma extensa pesquisa sobre por que o fone de ouvido de um smartphone para de funcionar repentinamente, não por causa deste artigo, mas porque meu Galaxy S3 teve o mesmo problema. Embora o áudio estivesse passando, estava tão baixo que não consegui ouvir. Portanto, em minha experiência, quando um Android só funciona no viva-voz e se recusa a oferecer uma boa experiência de chamada no fone de ouvido, há uma grande chance de que o problema esteja relacionado ao hardware. Então, vamos mergulhar nas soluções possíveis e como você pode pelo menos tentar antes de enviar seu amigo para o suporte ao cliente.
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As razões
Existem 2 razões básicas pelas quais o seu telefone pode funcionar bem no viva-voz e não funcionar regularmente.
- Ou você não consegue ouvir a outra pessoa. Isso ocorre porque o fone de ouvido está danificado.
- Ou eles não conseguem ouvir você. Isso ocorre porque o microfone dedicado com cancelamento de ruído está danificado. Raramente acontece em telefones mais antigos que tinham apenas um microfone.
1. Limpe o fone de ouvido
Esta é a solução mais comum que encontrei conversando com meu técnico de hardware local. 80% das vezes são os pequenos pedaços de papel de seda lavado entupidos no fone de ouvido. Se você lavar suas roupas sem esvaziar os bolsos, é possível que você também tenha lavado um monte de lenços de papel. O papel minúsculo tem a tendência de se acumular nas portas e também no fone de ouvido com o tempo. Portanto, se você tem certeza de que não vai quebrar a grade do fone de ouvido, pegue uma pinça 10 ou pequena e selecione as peças que estão obstruindo a porta do fone de ouvido. Se o seu fone de ouvido tiver uma grade metálica na frente, você terá que levá-lo a um profissional para uma limpeza completa.
2. Limpe o orifício do microfone
Muitos smartphones vêm com vários microfones atualmente para permitir uma comunicação clara se você estiver usando a orientação padrão ou o viva-voz. Por exemplo, o Samsung Galaxy S7 Edge vem com 2 microfones. Um é regular e o outro é o cancelador de ruído. Normalmente, o orifício do microfone padrão está presente embaixo do smartphone perto das portas de carregamento. Usando uma lanterna, verifique se ela está bloqueada de alguma forma ou não. Eu não recomendo isso, mas se você tiver uma agulha fina, você pode tentar tirar qualquer tipo de resíduo que você vê, para fora do buraco. Depois que o orifício do microfone estiver limpo, certifique-se de soprar nele para espalhar o resíduo de poeira, mas não sopre com muita força.
3. A entrada do fone de ouvido está bloqueada
Se a entrada do fone de ouvido estiver tão suja que o smartphone pensa que você conectou o fone de ouvido, é hora de limpá-lo. A umidade, a sujeira e a sujeira usuais podem se acomodar com o tempo na entrada do fone de ouvido do smartphone. Se isso acontecer, seu smartphone pensará que você conectou os fones de ouvido e tentará encaminhar todos os sons através do fone de ouvido inexistente. Portanto, pegue a lanterna novamente e veja se há algum detrito no conector do fone de ouvido, limpe-o se necessário com uma agulha pequena, mas tome cuidado para não mexer muito fundo.
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4. Verifique o protetor de tela
Às vezes, um protetor de tela mal colocado obscurece o fone de ouvido e cria uma vedação. Isso significa que qualquer som que sai do fone de ouvido será abafado e, às vezes, totalmente silenciado. Portanto, dê uma boa olhada no protetor de tela e veja se ele está colocado perfeitamente na tela. Se não for, você terá que comprar um protetor feito para o seu smartphone e pedir que outra pessoa o aplique.
5. Cubra as desgraças
Por último, se você estiver usando uma capa ou capa não padrão para o seu smartphone, há uma chance de que ele esteja bloqueando o microfone na parte inferior do telefone. Muitas caixas e capas genéricas tendem a fazer isso, então eu recomendo fortemente comprar uma capa feita sob medida para o seu smartphone. Eu sei que isso é muito rebuscado e provavelmente não aconteceria, mas o dono da loja que entrevistei para este artigo me disse especificamente para evitar capas e caixas falsas baratas.
Conclusão
Eu não recomendo isso e nem mesmo considero isso como uma solução completa, mas às vezes uma redefinição de fábrica pode resolver muitos problemas. Não estou afirmando que uma redefinição de fábrica consertará magicamente seu smartphone para que funcione corretamente, mas vale a pena pensar. Por último, se tudo mais falhar, você só pode enviar seu smartphone de volta para o fabricante, operadora ou suporte ao cliente para substituí-lo. Se não estiver na garantia, você mesmo terá que levá-lo a uma oficina e fazer com que um profissional o examine.