O Slack anunciou em setembro de 2023 sua intenção de adicionar recursos generativos de IA, e hoje a empresa de aplicativos de mensagens lançou sua assistência de IA. Os novos recursos generativos de IA do Slack foram projetados para aumentar a produtividade dos funcionários, consolidando mensagens e pesquisas inteligentes.
Figura A
Além disso, o Slack anunciou o resumo personalizado de canais em vários canais e a integração do Salesforce Einstein Copilot estará disponível em breve. Os resumos de resumo e a integração do Einstein Copilot para Salesforce CRM podem aumentar a produtividade, economizando tempo e organizando informações automaticamente, sugere Slack.
Slack AI resume mensagens, adiciona flexibilidade às pesquisas e muito mais
Os três recursos de IA do Slack disponíveis a partir de 14 de fevereiro são:
- Resumos de tópicosque encurtam conversas longas e incluem links para a conversa original (Figura B).
- Recapitulações do canal, que geram destaques de vários canais selecionados em um período selecionado e os resumem. Eles são especialmente úteis quando um funcionário está ausente, observou Slack.
- Pesquisa com tecnologia de IAque permite aos usuários fazer perguntas em linguagem natural sobre conversas no Slack.
Figura B
Os recursos de IA são executados em um modelo proprietário de linguagem grande hospedado no Slack. Os dados do cliente são isolados e não são usados para treinar outros modelos.
“Todos nós buscamos gerar ROI para nossas organizações”, disse o vice-presidente de produto da Slack, Jackie Rocca, ao TechRepublic em entrevista por telefone. “Esses recursos podem economizar seu tempo, desde resumos de canais até pesquisas, mas também podem equipá-lo melhor para tomar decisões de clientes e de negócios. Você não precisa gastar tanto tempo sendo um detetive digital tentando juntar as peças. Você pode simplesmente fazer uma pergunta em tempo real, aproveitar todo o conhecimento da sua organização e se preparar melhor para qualquer trabalho que surgir em seu caminho.”
Além disso, o Slack anunciou aplicativos baseados em IA da Notion e de outros membros do ecossistema de parceiros do Slack. Esses aplicativos estão no Diretório de aplicativos do Slack.
Como posso obter o Slack AI?
Slack AI é um complemento pago à assinatura do Enterprise Grid; as organizações precisarão entrar em contato com seus representantes de vendas do Slack para obter o preço exato. Slack espera que mais informações sobre preços estejam disponíveis quando os recursos de IA forem implementados em planos não Enterprise Grid no futuro.
O Slack AI está disponível apenas em inglês dos EUA e do Reino Unido. O Slack planeja expandir o Slack AI para outros idiomas além do inglês em uma data não especificada.
VEJA: O NIST estabeleceu o Consórcio de Segurança de IA dos EUA em fevereiro para criar padrões em torno da segurança da IA. (TechRepublic)
Próximos recursos de IA no Slack
O Slack não especificou quando mais recursos de IA poderão ser lançados, mas planos para resumos personalizados com resumos de canais que um funcionário pode não seguir ativamente, mas deseja ficar de olho, e mais integrações de aplicativos com tecnologia de IA do ecossistema de parceiros do Slack estão em andamento.
Entre essas integrações de aplicativos com tecnologia de IA estarão Copiloto Einstein, o assistente de IA generativo para Salesforce CRM. O Einstein Copilot no Slack poderá responder perguntas no Slack com base em dados de clientes compartilhados com segurança com o Salesforce CRM.
“Os clientes encontraram casos de uso personalizados exclusivos apenas para suas organizações”, disse Rocca. “Nós realmente queremos fornecer aquela plataforma aberta onde, quer você construa algo internamente ou seja algo com o qual você está fazendo parceria. Perplexity AI está chegando ao Slack; A Box tem suas soluções de IA chegando ao Slack. Portanto, sejam quais forem as ferramentas que você estiver usando, queremos que o Slack seja de fácil acesso (e) o centro de comando de todas as suas ferramentas de IA.”
Concorrentes do Slack com recursos de IA
Existem muitos concorrentes do Slackincluindo Microsoft Teams, bate-papo do Google, Clique para cima, Rocket.Chat e Mattermost. Aqui está uma breve olhada nos recursos de IA oferecidos por essas alternativas do Slack.
- A assinatura do Microsoft 365 Copilot inclui recursos generativos de IA para equipes, como resumos de reuniões e tarefas de acompanhamento sugeridas. Alguns desses recursos de IA do Microsoft 365 podem ser específicos de determinadas assinaturas, como Equipes Premium ou Copiloto de Vendas e Atendimento.
- O Gemini do Google pode ser integrado ao Google Chat (dependendo do tipo de conta do usuário), fornecendo resumo de mensagens e consultas em linguagem natural.
- ClickUp oferece resumo de IA e recursos generativos, como alterar o tom das mensagens ou gerar itens de ação.
- Rocket.Chat, uma plataforma de chat de código aberto focada em segurança, não oferece recursos integrados de IA, mas pode acessar Bate-papoGPT por meio da integração de aplicativos.
- O Mattermost, que é mais adequado para equipes técnicas e de operações em setores altamente seguros, não oferece recursos integrados de IA, mas pode acessar GPT-4 ou modelos locais de grandes idiomas por meio de um Caixa de areia de IA.