Sony PlayStation 5 com problemas de desligamento aleatório? Aqui estão 10 soluções para o problema

Se você está enfrentando problemas com o seu Sony PlayStation 5 desligando aleatoriamente, pode ser um defeito de hardware. No entanto, antes de chegar a essa conclusão, é importante descartar possíveis conflitos de configurações do sistema, erros de firmware e problemas relacionados à energia. Neste guia de solução de problemas, vamos fornecer várias sugestões e soluções para resolver o problema de desligamento automático do console PS5.

1. Desative o modo de suspensão do PS5

Se você é novo no PS5, talvez esteja confundindo o modo de repouso com os desligamentos inesperados. O modo de repouso é um estado de baixo consumo de energia que suspende o console para uma inicialização mais rápida. Para desativar o modo de repouso ou prolongar sua duração:

1. Selecione o ícone de configurações no canto superior direito da tela inicial.
2. Role para baixo e selecione a opção “Sistema”.
3. Vá para “Economia de energia” e defina o tempo até o PS5 entrar no modo de descanso.
4. Escolha a opção “Não colocar no modo de descanso” ou selecione um período prolongado.

2. Verifique o cabo HDMI

O recurso HDMI Device Link permite que o console seja ligado quando você liga a TV. No entanto, uma subconfiguração específica deste recurso pode fazer com que o console entre no modo de repouso quando você desliga a TV. Para desativar essa subconfiguração:

1. Acesse o menu de configurações do PS5.
2. Vá para “Sistema” > “HDMI”.
3. Desative a opção “Ativar link de desligamento” na seção “Habilitar Link de dispositivo HDMI”.

3. Verifique os cabos de energia

Se os desligamentos não estiverem relacionados ao modo de repouso, verifique se não há problemas com o filtro de linha ou cabo de extensão que alimentam o console. Conecte o PS5 diretamente na tomada e veja se o problema persiste. Verifique também se há desgaste ou danos no cabo de alimentação e substitua-o, se necessário.

4. Reconstrua o banco de dados do PS5

Um banco de dados PS5 corrompido pode causar falhas no sistema e desligamentos inesperados. Uma solução é reconstruir o banco de dados no modo de segurança. Siga estas etapas:

1. Desligue o PS5 e segure o botão de energia até ouvir dois bipes.
2. Conecte o controlador DualSense ao PS5 por USB.
3. Pressione o botão “PS” para entrar no modo de segurança.
4. Selecione a opção “Reconstruir banco de dados” e aguarde.

5. Desligue e ligue o PS5

Reiniciar o PS5 pode resolver problemas de firmware que causam desligamentos aleatórios. Para isso, desligue o console, desconecte-o da tomada e aguarde cerca de 20 minutos. Em seguida, reconecte e ligue o console.

6. Instale as atualizações de firmware mais recentes

Atualizações de software e firmware são importantes para a estabilidade do PS5. Verifique se há atualizações do sistema seguindo estas etapas:

1. Acesse o menu de configurações do PS5.
2. Vá para “Sistema” > “Atualização e configurações do software do sistema”.
3. Selecione “Atualizar software do sistema”.

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Se o seu PS5 continuar desligando antes de atualizar, tente fazer a atualização no modo de segurança.

7. Verifique as atualizações dos jogos

Caso o PS5 desligue apenas durante a reprodução de um jogo específico, verifique se há alguma atualização disponível para corrigir problemas. Destaque a miniatura do jogo na tela inicial e selecione “Verificar atualizações”.

Se não houver atualizações disponíveis, será necessário aguardar a próxima atualização do jogo. Infelizmente, jogos mais antigos geralmente não recebem atualizações.

8. Redefina as configurações do PS5

Redefinir as configurações do PS5 para os padrões de fábrica pode resolver problemas causados por configurações corrompidas ou mal configuradas. Siga estas etapas:

1. Acesse o menu de configurações do PS5.
2. Selecione “Sistema” > “Redefinir opções”.
3. Escolha “Restaurar a configuração original”.

9. Evite o superaquecimento do console

O acúmulo de poeira pode causar superaquecimento e desligamentos do PS5. Limpe o console para garantir o fluxo de ar adequado. Siga estas etapas:

1. Desconecte o PS5 da fonte de alimentação.
2. Remova o suporte da caixa.
3. Use ar comprimido para limpar as saídas de ar do console, mantendo o bico a alguns centímetros de distância.
4. Limpe a parte externa da caixa com um pano de microfibra.
5. Recoloque o suporte no alinhamento vertical ou horizontal e reconecte o console à fonte de alimentação.

Veja nosso guia completo para resolver problemas de superaquecimento no PS5 para mais dicas.

10. Redefinição de fábrica do PS5

A redefinição de fábrica do PS5 é um último recurso para resolver desligamentos aleatórios. No entanto, lembre-se de que esse procedimento apaga todos os dados, portanto, faça backup antes de prosseguir. Siga estas etapas:

1. Inicialize o console no modo de segurança.
2. Selecione a opção “Reiniciar PS5”.
3. Aguarde o console redefinir o software do sistema.

Se a reinicialização não resolver o problema, escolha a opção “Redefinir PS5 (reinstalar o software do sistema)”, baixe o software do sistema do PS5 para uma unidade flash USB e reinstale-o. Consulte nosso guia completo para redefinir o PS5 de fábrica para obter instruções detalhadas.

Entre em contato com o suporte ao cliente da Sony

Se nenhuma das soluções acima resolver o problema de desligamento do PS5, é provável que seja um problema grave de hardware. Nesse caso, entre em contato com o suporte ao cliente da PlayStation para obter assistência adicional. Se o console estiver dentro do período de garantia, você pode ser elegível para reparo ou substituição gratuita.