A Apple é conhecida por proteger seu ecossistema de dispositivos de intrusos de terceiros. Isso significa que, quando seu telefone estiver danificado, você só poderá voltar à Apple para reparos, desde que seu iPhone tenha garantia. Para garantir que você realmente se qualifica para isso, existem várias maneiras de verificar. Em primeiro lugar, lembre-se de que os danos causados pelo usuário, que sejam óbvios, como uma tela ou caixa rachada, não serão cobertos pela garantia. Veja como verificar o status da garantia do seu iPhone.
Acesse o status da garantia no próprio iPhone
Se o seu iPhone ainda está funcionando bem o suficiente para concluir esta verificação, aqui estão as etapas a seguir:
1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque na seção “Geral”.
3. Toque na seção “Sobre”.
4. Seus dados de garantia devem estar sob o “Número de série” do iPhone.
Esta página pode ser chamada de “Garantia limitada” (com uma data de expiração) ou “Cobertura expirada”. Tocando nele, entre em “Cobertura” para ver informações mais detalhadas. Se ainda estiver coberto, você deverá ter uma garantia para o hardware, além do suporte técnico. Caso contrário, haverá apenas informações sobre onde você pode obter suporte para o seu telefone por meio do aplicativo de suporte da Apple.
Acesse seu aplicativo de suporte da Apple para verificar a garantia
Se o seu iPhone estiver muito avançado para verificar o status da garantia diretamente, você pode fazer login em sua conta da Apple. Para fins de rastreamento de roubo e suporte geral, a Apple mantém um registro do telefone vinculado à sua conta.
Se você tiver outro dispositivo conectado à sua conta da Apple, poderá verificar o status da garantia diretamente por meio do aplicativo de suporte da Apple ou do portal de suporte. Faça login com seu ID Apple.
1. Inicie o aplicativo de suporte em seu outro iPhone ou iPad.
2. Aqui você verá uma lista de todos os dispositivos vinculados ao seu ID Apple.
3. Na seção “Meus dispositivos”, toque no dispositivo que deseja verificar para obter os detalhes da garantia.
4. Toque em “Detalhes do dispositivo”.
Você terá a opção de ajustar sua cobertura AppleCare aqui. “Garantia limitada” terá uma data de expiração e opção de atualização AppleCare, enquanto “Cobertura expirada” indicará o centro de serviço da Apple.
Verificando o Status da Garantia do Seu iPhone através do Número de Série
Se nenhuma das duas opções acima se aplicar, você ficará com o método tradicional – combinar o número de série do seu telefone. Existem várias maneiras de obtê-lo:
1. A embalagem original do seu telefone conterá o número de série sob o número do modelo. Ele dirá “Serial:…”.
2. A bandeja do SIM do iPhone terá um número IMEI / MEID que pode servir como um número de série.
3. Supondo que o iPhone ainda seja detectável, conectando-o a um dispositivo Mac, o aplicativo Finder pode ver seu número de série. Se estiver conectado a um PC, ficará visível no iTunes.
Com o número de série em mãos, acesse a página de cobertura da Apple, digite-o na barra de texto e preencha o captcha. Isso é útil se você perdeu seu ID Apple, de modo que ainda pode verificar a garantia do seu telefone sem ele.
Depois de clicar em “Continuar”, a página “Sua cobertura de serviço e suporte” será carregada, mostrando uma série de cláusulas:
- A data de compra é válida?
- Oferece suporte para cobertura de suporte técnico por telefone?
- A cobertura para reparos está ativa?
- É coberto pela AppleCare?
Dependendo se você tem marcas de verificação verdes ou cruzes vermelhas para cada cláusula, você verá qual cobertura se aplica ao seu iPhone.
Agora que você verificou se seu iPhone ainda está na garantia, você também deve aprender sobre todas as maneiras como o iCloud protege seu telefone e seus dados no caso de serem roubados.
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Rahul Nambiampurath começou sua carreira como contador, mas agora fez a transição para trabalhar em tempo integral na área de tecnologia. Ele é um grande fã de tecnologias descentralizadas e de código aberto. Quando não está escrevendo, geralmente está ocupado fazendo vinho, mexendo em seu dispositivo Android ou caminhando por algumas montanhas.
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