Um termostato Google Nest é um ótimo termostato inteligente e pode ajudar você a reduzir os custos de energia quando está funcionando corretamente. Mas pode ser frustrante quando algo dá errado e o termostato Nest para de funcionar.
Neste guia, guiaremos você pelas etapas para solucionar problemas do termostato Nest imediatamente após uma tentativa de instalação ou depois que ele estiver funcionando por um tempo e parar repentinamente.
Observação: as etapas de solução de problemas abaixo devem funcionar para o Nest padrão e o Nest Learning Thermostat, com apenas algumas pequenas diferenças.
Solução de problemas de um termostato Nest durante a instalação
Várias coisas podem dar errado durante a instalação. Não presuma que há algo errado com o termostato se ele não ligar imediatamente ou exibir uma luz vermelha piscando. As dicas de solução de problemas a seguir devem ajudá-lo a fazer seu termostato Nest funcionar se você observar algum dos sintomas abaixo, mesmo que seu Nest já estivesse funcionando anteriormente.
Há uma luz vermelha piscando
Um dos problemas mais comuns que as pessoas enfrentam ao instalar inicialmente um termostato Nest é uma luz vermelha piscando.
Uma luz vermelha piscando (na parte superior do visor) indica apenas bateria fraca. Você precisará manter o Nest conectado e carregando por um tempo (até uma hora) antes de poder usá-lo. Assim que estiver carregado, a luz parará de piscar e o Nest funcionará normalmente.
Se isso não funcionar, remova o visor do termostato da base e conecte um cabo USB à porta mini ou micro USB (dependendo do modelo Nest) na parte traseira do visor.
Conecte a outra extremidade a um carregador de parede e dê tempo ao Nest para carregar. Quando estiver carregado, você verá uma mensagem solicitando que você reconecte o visor à base.
Se o seu Nest não carregar sempre que estiver conectado à base, verifique a entrada de energia da sua base Nest acessando o Configurações tela, selecionando Informações técnicase então selecionando Poder.
Verifique os valores de Voc, Vin ou Lin para garantir que eles mostrem que o Nest está recebendo energia e que a bateria está recebendo pelo menos 3,7 V de energia. Se não estiver, remova o display e verifique se o fio C (conhecido como fio comum) está conectado corretamente.
Pode ser necessário retirar mais blindagem do fio e reinstalar o fio para garantir uma boa conexão.
Uma das opções acima deve ter resolvido a luz vermelha piscando. Caso contrário, siga as dicas da próxima seção antes de assumir que há algo errado com o próprio Nest.
O ninho não liga
Antes de seguir as etapas de solução de problemas abaixo, percorra as opções da seção anterior para garantir que a bateria do Nest esteja recebendo energia suficiente e totalmente carregada.
1. Verifique a base: se você tentou carregar o Nest e confirmou que o conector C está conectado e tem energia, será necessário verificar a conexão do Nest com a própria base. Primeiro, remova o Nest da base. Em seguida, ajuste todos os fios, para que fiquem fora do caminho e não bloqueiem o Nest de se encaixar totalmente na base.
Mais uma vez, alinhe a tela Nest com a base e pressione-a diretamente sobre ela até ouvir um clique. Se isso funcionar, você deverá ver uma luz verde ou vermelha piscando (significando que a bateria está carregando).
2. Verifique se há problemas de energia do sistema: seu sistema HVAC precisa de energia para o Nest controlá-lo. Verifique a caixa do disjuntor e certifique-se de que nem os interruptores do sistema de aquecimento nem do ar condicionado estejam desarmados ou que nenhum fusível esteja queimado (se você tiver uma caixa de fusíveis).
Substitua o fusível queimado ou reinicie o interruptor (desligue-o totalmente e volte a ligá-lo) para reparar a alimentação do sistema.
3. Verifique a compatibilidade do Nest: você pode ter adquirido o termostato Nest errado para seu sistema HVAC. É comum que pessoas com um sistema de aquecimento de alta tensão (como aquecedores de rodapé) adquiram acidentalmente um termostato Nest (o Nest não oferece suporte a sistemas de alta tensão). Use o verificador de compatibilidade do termostato Nest para garantir que você tenha o modelo Nest correto. Caso contrário, devolva-o e compre o correto.
4. Verifique a fiação do termostato Nest: Desligue a energia de seus sistemas de aquecimento e resfriamento em seu disjuntor ou caixa de fusíveis. Remova a tela Nest e inspecione cada fio conectado aos parafusos de fiação na base. Certifique-se de que pelo menos 3/8 de polegada esteja exposto e a seção exposta esteja totalmente despojada e reta.
Caso contrário, prenda-o com um alicate, descasque-o e insira-o novamente. Certifique-se de inserir o fio longe o suficiente para que o botão do conector permaneça pressionado. Em seguida, reconecte a tela Nest e ligue o HVAC novamente.
Observação: Se você tiver um sistema de bomba de calor, certifique-se de usar as etiquetas de fiação da bomba de calor e de selecionar “bomba de calor” como seu tipo de sistema durante a configuração. Se você não fez isso, seria uma boa ideia redefinir o termostato Nest e passar pelo processo de configuração novamente.
Solução de problemas de um termostato Nest que para de funcionar
Se o seu termostato Nest tiver problemas depois de funcionar por um tempo, veja a seguir algumas etapas de solução de problemas para tentar.
- Se o Nest estiver ligado, mas seu sistema HVAC não estiver aquecendo ou resfriando (ou você estiver vendo grandes flutuações de temperatura entre o aquecimento e o resfriamento), verifique os disjuntores ou fusíveis das unidades de aquecimento e resfriamento e reinicie-os. Se isso não funcionar, você precisará entrar em contato com um especialista em HVAC para solucionar o problema do seu sistema. Isso é especialmente verdadeiro se o seu sistema HVAC fizer ruídos estranhos ao tentar iniciar.
- Se a tela do Nest estiver em branco ou off-line, remova a tela e conecte-a a um carregador USB para ver se a tela liga e o Nest começa a carregar. Se isso acontecer, sua base Nest pode não ter energia e você precisará verificar se há problemas no disjuntor ou na caixa de fusíveis. Se o Nest não carregar via USB, a vida útil da bateria do termostato pode estar no fim ou o próprio termostato Nest está danificado. Você precisará entrar em contato com o suporte do Google Nest para obter assistência.
- Se o Nest perder a conexão com sua rede Wi-Fi, você precisará garantir que seu Wi-Fi esteja funcionando corretamente. Você também pode ter que reconfigurar a conexão Wi-Fi do seu Nest usando o aplicativo Nest.
- Se o seu Nest exibir um código ou mensagem de erro, use a página de mensagens de erro do Google para encontrar e determinar a causa desse erro.
Você já tentou de tudo?
Se você tentou todos os itens acima e o termostato Nest ainda não funciona bem, existe a possibilidade de que ele esteja danificado. Tente reinstalar o termostato antigo. Se o seu sistema de aquecimento e resfriamento funcionar com o termostato antigo, o problema pode estar no próprio Nest.
Antes de devolver o Nest, pesquise no Google por um profissional HVAC local ou use o serviço profissional OnTech recomendado pelo Google. Atualmente, a maioria dos profissionais de HVAC está familiarizada com a instalação de termostatos Nest em residências inteligentes. Eles podem garantir que seu sistema esteja funcionando corretamente e que o termostato Nest esteja instalado corretamente. Se o Nest ainda não funcionar, pode ser necessário entrar em contato com o Suporte da Nest para trocar seu termostato Nest por um novo.