Você está tendo problemas ao usar o TikTok? Não se preocupe! Reunimos algumas soluções para te ajudar a resolver os problemas e voltar a usar o aplicativo normalmente.
1. Verifique se o TikTok está fora do ar
Se você não conseguir fazer login na sua conta ou se os vídeos não estão carregando, pode ser que o TikTok esteja passando por uma instabilidade. Nesse caso, recomendamos que você verifique se o TikTok está fora do ar na página do Downdetector.
Se o TikTok estiver realmente fora do ar, você precisará aguardar até que o problema seja resolvido pelos servidores do aplicativo.
2. Verifique sua conexão com a Internet
Se o TikTok estiver funcionando normalmente, mas você estiver enfrentando problemas, pode ser que sua conexão com a Internet esteja fraca. Recomendamos que você teste a velocidade da sua Internet utilizando um site como o TestMy.net.
Se os resultados mostrarem uma conexão fraca, tente reiniciar seu roteador ou entre em contato com seu provedor de Internet para solucionar o problema.
3. Limpe o cache do TikTok
Limpar o cache do TikTok pode ajudar a resolver problemas de funcionamento do aplicativo. Siga os passos abaixo para fazer isso:
- Abra o TikTok e acesse o seu perfil;
- Toque no ícone de três linhas no canto superior direito da tela;
- Selecione “Configurações e privacidade”;
- Toque em “Libere espaço” na seção “Cache e celular”;
- Selecione “Limpar” ao lado de “Cache”. Toque em “Limpar” novamente para confirmar.
4. Encerre o TikTok à força
Se o TikTok estiver travando ou não respondendo, você pode forçar o encerramento do aplicativo. Siga as instruções abaixo para fazer isso:
- Android: Vá para as configurações do seu dispositivo, clique em “Aplicativos” e encontre o TikTok na lista. Toque em “Forçar parada” e confirme a ação.
- iOS: Deslize de baixo para cima na tela ou dê um duplo clique no botão “Home” do seu iPhone para abrir o seletor de aplicativos. Encontre o TikTok e deslize para cima para fechá-lo.
5. Verifique as restrições de idade do TikTok
Se você tem menos de 13 anos, pode enfrentar restrições no TikTok. O aplicativo possui medidas de segurança e privacidade específicas para usuários menores de 13 anos. Verifique as restrições na página de configurações do TikTok.
6. Use uma VPN para contornar restrições geográficas
Em alguns países, o TikTok está proibido. Se você está em um desses países, pode ser necessário usar uma VPN para acessar o aplicativo. Uma VPN permite que você altere sua localização virtual e acesse serviços bloqueados geograficamente.
7. Habilite as permissões do aplicativo TikTok
Se você está tendo problemas ao gravar vídeos ou se não há som nos seus TikToks, é possível que você tenha negado as permissões necessárias ao TikTok. Verifique se o aplicativo tem acesso à câmera e ao microfone do seu dispositivo.
Se nenhuma das soluções acima resolver o seu problema, recomendamos que você aguarde ou entre em contato com o suporte do TikTok para mais assistência.