A Disney Plus é conhecida por ser o lar de diversas franquias de TV e filmes populares, como Star Wars e Marvel. Porém, o código de erro 14 do Disney Plus pode acabar barrando o seu acesso ao conteúdo. Esse erro ocorre quando você não consegue fazer login na plataforma, o que impede que você assista aos seus programas favoritos. Para resolver o código de erro 14, siga as etapas abaixo.
A causa mais comum desse código de erro é o login incorreto. Se você inseriu o e-mail ou senha errados em sua conta, é provável que veja esse erro. Isso pode acontecer caso você tenha alterado recentemente sua senha.
Para verificar se seus dados estão corretos no site Disney Plus, siga estas etapas:
1. Abra o site da Disney Plus e clique no botão “Conectar-se”.
2. Insira seu e-mail e clique em “Continuar”.
3. Em seguida, digite sua senha e clique em “Conectar-se”.
Se você conseguir fazer login com sucesso, significa que seus dados estão corretos e você pode usar as mesmas informações em outros aplicativos da Disney+. Caso receba uma mensagem de erro, é possível que tenha digitado o e-mail ou senha incorretos. Nesse caso, verifique se sua assinatura ainda está ativa e redefina sua senha.
Para redefinir sua senha no Disney Plus, siga estas etapas:
1. Abra o site da Disney Plus e clique em “Conectar-se”.
2. Insira seu endereço de e-mail e clique em “Continuar”.
3. Em seguida, clique no link “Esqueceu sua senha?” abaixo da caixa de senha.
4. Aguarde o e-mail da Disney Plus chegar em sua conta e anote a senha de 6 dígitos fornecida.
5. Volte à página anterior e digite a senha na caixa fornecida. Clique em “Continuar”.
6. Digite uma nova senha forte nas caixas fornecidas e clique em “Continuar” para confirmar sua escolha.
7. Faça login com os detalhes da sua nova conta no site da Disney Plus para verificar se o código de erro 14 foi resolvido.
Caso ainda esteja vendo o código de erro 14, é possível que você tenha atingido o limite de dispositivos permitidos para fazer streaming no Disney Plus. Nesse caso, recomenda-se sair de todos os dispositivos conectados e fazer login novamente apenas nos dispositivos que deseja utilizar.
Se você estiver usando uma versão antiga do aplicativo Disney Plus, é recomendado desinstalá-lo e reinstalá-lo para corrigir o erro. Os usuários de Android devem visitar a Google Play Store e tocar em “Desinstalar” para remover o aplicativo, e depois em “Instalar” para instalá-lo novamente. Já os usuários de iPhone devem pressionar e segurar o ícone do aplicativo na tela inicial antes de tocar em “Remover aplicativo”, e depois visitar a App Store para instalá-lo novamente.
Se o problema persistir mesmo após tentar todas essas soluções, é recomendado entrar em contato com o suporte da Disney Plus para obter assistência adicional. Eles poderão ajudar a identificar e resolver problemas mais complexos relacionados à sua conta.
Lembre-se de que é importante verificar se sua assinatura da Disney Plus está ativa e válida, pois isso também pode ser a causa do código de erro 14. E se, por acaso, você precisar utilizar outro dispositivo de streaming, lembre-se de que a Disney Plus é compatível com uma variedade de dispositivos, como Apple TV, Roku, dispositivos Android, iPhone, iPad e navegadores de PC ou Mac.
Embora seja frustrante, o código de erro 14 do Disney Plus pode ser resolvido seguindo as etapas acima. Esperamos que essas soluções ajudem a resolver o problema e permitam que você aproveite todo o conteúdo incrível que o Disney Plus tem a oferecer.
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