Como devolver um presente para a Amazon

Seja em um aniversário, nas férias de inverno ou em alguma outra ocasião especial, é provável que você tenha recebido um ou dois presentes pelos quais não gostou muito. Mesmo que o presente fosse, sem dúvida, bem-intencionado, simplesmente não era o ajuste certo – figurativa ou literalmente. Caramba, talvez você tenha comprado algo no Prime Day que acabou não gostando. Não importa o motivo, mostraremos como devolver um presente ou pedido à Amazon para que você possa trocá-lo por algo ainda melhor (ou apenas receber o dinheiro de volta).

Como devolver um presente ou pedido para a Amazon começando do site

Se você comprou um “presente” para si mesmo que deseja devolver, ou se comprou um presente para um amigo ou membro da família que mora com você ou por perto, pode ser mais fácil para você se você devolvê-lo à Amazon. Veja como fazer.

1. Vá para Amazon.com e clique em Devoluções e pedidos no canto superior direito do site.

   Fonte: Android Central

2. Percorra seus pedidos para encontre aquele que você deseja devolverou pesquise na caixa na parte superior da seção.

3. Clique no Retornar ou substituir itens botão.

   

   Fonte: Android Central

4. Selecione os motivo do retorno na lista suspensa.

   

   Fonte: Android Central

5. Adicione qualquer comentários que você pode desejar compartilhar (isso é opcional).
6. Quando apresentado com suas opções, selecione se deseja um reembolso, troca ou crédito (isso varia dependendo de quem atendeu ao pedido e qual é o produto em questão).
7. Clique Prosseguir.
8. Clique no Enviar pedido de devolução ou Confirme a sua devolução e siga as instruções subsequentes na tela ou enviadas a você por e-mail.

Dependendo se o item foi entregue pela Amazon ou por um terceiro por meio do site, você pode ser apresentado a diferentes opções de devolução ou reembolso. Em alguns casos, você pode obter um reembolso total ou crédito da Amazon sem mesmo devolver o item (por exemplo, para determinados produtos AmazonBasics). Em outros casos, você precisará imprimir uma etiqueta de devolução ou levá-la a um ponto de entrega especificado. Como alternativa, alguns vendedores terceirizados na Amazon precisarão aprovar sua solicitação de devolução e, em seguida, poderão entrar em contato com você diretamente por e-mail para enviar uma etiqueta de devolução ou coordenar suas opções.

Observe que você também pode devolver itens digitais e obter um reembolso em compras de livros Kindle e outro conteúdo digital que você comprou da Amazon, desde que o faça dentro de um prazo especificado.

Como devolver um presente ou pedido para a Amazon entregas presenciais

Para devolver um presente, o cliente precisará seguir estas etapas:

1. Vamos para Amazon.com/returns.

2. Digite o número do pedido no Devoluções de presentes campo e clique Procurar.

   

   Fonte: Android Central

3. Encontre o presente em questão e selecione o Razão para retornar na lista suspensa.
4. Selecione seu opção de retorno e como você deseja receber sua etiqueta de envio de devolução. (Cada devolução requer uma etiqueta separada ou código QR).
5. Imprima sua etiqueta e devolva a autorização. Você também pode salvar a notificação por e-mail para quando deixar o (s) item (ns).

6. Leve seu item para um local de entrega disponível.

   

   Fonte: Android Central

Você receberá seu reembolso ou créditos assim que a devolução for processada. Isso será aplicado automaticamente à sua conta Amazon. Tal como acontece com as compras feitas pelo próprio, o tipo de reembolso ou crédito dependerá de como o presente foi comprado e como ele é devolvido.

Depois de seguir as etapas acima, você pode levar seu presente a um dos vários pontos de entrega pré-determinados em sua área. A Amazon tem uma parceria que permite devoluções na rede de varejo Kohl’s há alguns anos, mas recentemente anunciou que havia expandido as opções de devolução para as seguintes lojas / locais:

• Mais de 1.100 locais da Kohl
• Lojas Amazon Books
• Lojas Amazon 4 estrelas
• Mercearias Amazon Fresh
• Lojas Amazon Go
• Amazon Hub Locker e Locker + locais
• Localizações de loja da UPS
• Lojas Whole Foods

A Amazon também acaba de anunciar que os clientes podem trazer retornos para qualquer loja Whole Foods daqui para frente. Você nem mesmo precisa reembalá-lo – a equipe da Whole Foods fará isso por você! Basta mostrar a eles o código QR que foi enviado ao endereço de e-mail associado ao seu pedido da Amazon e você está pronto para começar!

Observe que você pode precisar encaixotar totalmente e etiquetar sua devolução para os locais do Amazon Hub Locker que não têm uma equipe da Amazon presente antes de devolvê-lo.

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