Como corrigir o Google Duo não funciona no Android e iOS

O Google Duo está ajudando as pessoas a se conectarem com seus amigos e familiares. Atualmente, a situação do COVID-19 forçou milhões de pessoas em ambientes fechados, e Duo vem em nosso socorro. Para lidar com o aumento na demanda por videochamadas em grupo, o Google atualizou o Duo para suportar até 12 participantes de 8 pessoas em uma videochamada em grupo. Isso é ótimo, mas e se o Google Duo parar de funcionar de repente no seu Android ou iPhone?

Este guia ajudará você a corrigir uma variedade de problemas comuns, resultando no Google Duo não funcionar em seus telefones. Se você não pode iniciar o aplicativo, conectar chamadas ou enfrentar problemas de qualidade de chamadas de vídeo / áudio, nossas soluções recomendadas devem ajudá-lo a corrigir o aplicativo.

Vamos começar.

1. Problemas de conexão com o Google Duo

Estas são algumas das etapas mais básicas que precisam ser verificadas. Você deve começar com sua conexão Wi-Fi e também tentar dados móveis para fazer a verificação cruzada, por precaução. Você também pode tentar se conectar a outras redes Wi-Fi, se disponível, ou até usar outro smartphone como ponto de acesso Wi-Fi.

Se o Wi-Fi estiver conectado e funcionando, você deve testar sua velocidade e largura de banda disponível. Você pode usar um aplicativo como o Fast ou o Speedtest para verificar. As chamadas de videoconferência, dependendo do número de participantes, podem consumir muita largura de banda e geralmente precisam de uma conexão estável à Internet de alta velocidade.

2. Modo de Economia de Dados

Se a largura de banda ou a velocidade continuar a ser um problema, você pode tentar o modo de economia de dados no aplicativo Duo. Toque no menu de três pontos para abrir Configurações e toque em Configurações de chamada.

Ative o modo de economia de dados e tente novamente. Verifique se o aplicativo Duo está funcionando novamente e você pode fazer e receber chamadas. Observe que a qualidade diminuirá, mas, por outro lado, a comunicação é mais importante nesses tempos difíceis.

5. Limpar cache e dados

Dados antigos ou corrompidos podem causar problemas no Google Duo. A solução é simples. Abra Configurações> Aplicativos> Gerenciar aplicativos, pesquise pelo aplicativo Duo e abra-o.

Toque na opção Limpar dados, como aparece no seu telefone. Você também pode limpar o cache. Reinicie o aplicativo Duo e verifique se está funcionando corretamente agora.

6. Reinstalação Limpa

Aqui está a coisa. Você não pode desinstalar o Google Duo porque ele é pré-instalado na maioria dos telefones Android. Se você o instalou separadamente ou não foi pré-instalado no seu dispositivo (Android), siga o ponto 5 acima e desinstale o Duo.

Por quê? O que isso faz é remover todos os arquivos de cache e dados corrompidos antes de iniciar uma nova instalação. Caso contrário, os dados antigos trarão de volta erros e bugs antigos. Não há como limpar dados de cache em telefones iOS. Então não vá procurar ainda.

Outro benefício desta etapa é que o Duo será atualizado para a versão mais recente do aplicativo. Isso pode ajudar a remover erros e erros conhecidos e trazer correções de desempenho e estabilidade. Se você não conseguir desinstalar o Duo, verifique as atualizações na Play Store. Para usuários do iOS, verifique a App Store para obter a atualização do aplicativo do Google Duo.

Faça o Duo

É um caso clássico de uma política de nomeação incorreta. O Google Duo foi lançado inicialmente com chamadas individuais, daí o nome. Ele suporta até 12 participantes agora, mas o nome ainda é um pouco confuso. De qualquer forma, ele vem pré-instalado na maioria dos telefones Android. Este é um aplicativo incrível disponível sem anúncios e você é livre para fazer videochamadas para os que estão próximos e queridos.

Espero que uma das soluções acima tenha funcionado para você e o Google Duo agora esteja trabalhando no seu smartphone Android ou iOS. Se você encontrou outra maneira de corrigir o problema, compartilhe conosco na seção de comentários abaixo. Isso pode ajudar alguns de nossos outros leitores.