Como usuário do Windows, uma impressora que não funciona pode ser uma solução simples ou um desastre demorado. Se você vir o erro de status “Erro – Imprimindo” no Windows, não terá muito o que fazer para tentar solucionar o problema, que pode ser frustrante e inconveniente de resolver.
Vários fatores podem causar o erro de status “Erro – Impressão”, mas, na maioria dos casos, etapas simples de solução de problemas, como reiniciar a impressora ou verificar as conexões da impressora, podem resolver o problema. Para corrigir o erro de status “Erro – Impressão” no Windows, siga as etapas abaixo.
Compreendendo o erro de status “Erro – Imprimindo” no Windows
O status “Erro – Imprimindo” é um código de erro simples e abrangente que aparece quando seu PC com Windows não consegue imprimir com êxito. Pode ser causado por vários fatores, como falta de papel, drivers de impressora desatualizados ou corrompidos, configurações de impressora incorretas ou problemas com o serviço Spooler de impressão em seu PC com Windows.
Ele pode aparecer de algumas maneiras diferentes, como “Erro – Imprimindo”, “Impressora em estado de erro” ou “Serviço de spooler de impressão não em execução”. A mensagem pode ser diferente, mas o resultado é o mesmo — sua impressora não pode processar ou concluir o trabalho de impressão.
Se você vir esse erro, tente algumas das correções de solução de problemas abaixo.
Reinicie a impressora e o PC
Primeiro, reinicie seus dispositivos para ver se isso resolve o problema.
É uma boa ideia desligar a impressora e desconectar o cabo de alimentação. Em seguida, desligue o PC e desconecte o cabo de alimentação também. Aguarde pelo menos 30 segundos antes de conectar tudo novamente.
Após o período de espera, reconecte a impressora e os cabos de alimentação do PC. Ligue a impressora primeiro, garantindo que ela esteja funcionando. Em seguida, ligue o seu PC. Finalmente, tente imprimir uma página de teste para ver se o erro de status “Erro – Imprimindo” foi resolvido.
Esse processo de reinicialização pode parecer óbvio, mas um desligamento e reinicialização claros geralmente podem resolver problemas menores (e inesperados).
Verifique o hardware e a conexão da impressora
A impressora ainda não está funcionando? É uma boa ideia examinar mais de perto o hardware da impressora e sua conexão com o PC.
Primeiro, verifique se a impressora está ligada. Procure um LED ou display indicando energia e verifique se ele está conectado a uma tomada elétrica. Se você tiver uma impressora com fio, inspecione o cabo USB que conecta a impressora ao seu PC. Certifique-se de que está devidamente preso em ambas as extremidades.
Se a conexão USB não for reconhecida, tente uma porta USB diferente ou um novo cabo. Da mesma forma, se a impressora estiver conectada em uma rede, verifique se o cabo Ethernet está conectado e se a conexão está ativa.
Para impressoras sem fio, verifique novamente sua conexão Wi-Fi. Certifique-se de que sua impressora esteja conectada à mesma rede que seu PC. A maioria das impressoras possui um visor ou luz indicadora para mostrar uma conexão sem fio bem-sucedida. Se a sua impressora sem fio não estiver conectando, consulte o manual da impressora para obter as etapas específicas para se conectar ao Wi-Fi.
Além disso, verifique se há problemas na impressora, como pouco papel ou tinta. Sem papel ou tinta, você não pode imprimir, portanto, reabastecer o papel ou a tinta deve resolver o problema.
Eliminar atolamentos de papel
Um atolamento de papel pode estar causando a mensagem de status “Erro – Imprimindo” em seu PC. Se a impressora não conseguir empurrar o papel, ela não poderá continuar o processo de impressão.
Para resolver esse problema, você precisará eliminar todos os atolamentos da impressora. Dependendo do seu dispositivo, isso pode ser difícil de fazer, portanto, pode ser necessário consultar o manual primeiro.
Comece verificando as áreas onde o papel entra e sai da impressora e, em seguida, remova qualquer papel atolado. Se a sua impressora tiver um alimentador automático de documentos, abra a tampa do ADF (Alimentador Automático de Documentos) e remova qualquer papel atolado.
Reinicie o serviço de spooler de impressão e limpe a fila de impressão
Depois de eliminar um atolamento da impressora, também é uma boa ideia limpar a fila de impressão e reiniciar o Spooler de impressão serviço (que sua impressora precisa para ser capaz de imprimir). É uma boa ideia fazer isso se a fila de impressão não for limpa após a ocorrência de um erro durante a impressão.
Você também pode fazer isso a qualquer momento para tentar resolver erros da impressora, como a mensagem “Erro – Imprimindo”.
- Para começar, clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar, selecione Correr, ou pressione o Tecla do Windows + R para abrir a caixa de comando Executar.
- Em Corrertipo services.msc e pressione OK.
- No Serviços janela, procure o Spooler de impressora serviço e clique duas vezes nele.
- Imprensa Parar e OK. Isso interromperá o serviço de spooler de impressão, permitindo que você limpe quaisquer trabalhos de impressão restantes.
- Em seguida, abra o File Explorer e navegue até o C:WindowsSystem32spoolIMPRESSORAS pasta usando a barra de endereços. Exclua todos os arquivos nesta pasta para limpar completamente a fila de impressão.
- Retorne para Spooler de impressora serviço no Serviços janela e clique Começar para reiniciar o spooler.
Com os atolamentos de papel eliminados e a fila de impressão esvaziada, sua impressora agora deve retornar ao estado de prontidão e você pode retomar a impressão de seus documentos sem erros.
Atualize ou reinstale os drivers e o software da impressora
Software de driver desatualizado às vezes pode levar ao erro de status “Erro – Impressão” no Windows. Para corrigir esse problema, verifique se há um novo software de impressora (incluindo novos drivers de impressora) do fabricante.
Siga estas etapas para garantir que o driver da impressora e o software do fabricante estejam atualizados. Pode ser uma boa ideia desinstalar o software existente da impressora antes de prosseguir.
- Visite o site do fabricante da impressora e procure seu modelo de impressora específico na seção de suporte ou downloads.
- Encontre todas as atualizações disponíveis ou novas versões do software do driver da impressora. Verifique se o software é compatível com sua versão do Windows.
- Próximo, baixe o driver e o software da impressora mais recentes. Se um novo software estiver disponível, baixe e salve o instalador em seu computador.
- Execute o instalador e siga as instruções na tela para concluir a instalação.
Depois de concluir essas etapas, sua impressora deve começar a funcionar. No entanto, pode ser necessário reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor.
Verifique se há novas atualizações do Windows
Uma nova atualização do Windows pode corrigir bugs e novas atualizações podem ajudar a resolver problemas comuns de impressão. Você pode verificar manualmente se há novas atualizações do Windows para tentar resolver o erro de status “Erro – Impressão” no seu PC.
Para verificar se há novas atualizações do Windows, siga estas etapas.
- Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Configurações.
- No Configurações janela, selecione atualização do Windows da barra lateral.
- A seguir, clique no Verifique se há atualizações botão. Se houver atualizações pendentes, o Windows começará a baixá-las e instalá-las automaticamente.
- Se não, pressione Baixe Agora para iniciar a instalação.
Depois de atualizar seu PC, reinicie o computador e tente imprimir novamente para ver se o erro foi resolvido.
Use a ferramenta de solução de problemas da impressora
Se você ainda está lutando para resolver o erro de status “Erro – Impressão” no Windows, você pode usar o Solucionador de problemas da impressora. Essa ferramenta integrada ajuda a identificar e corrigir problemas comuns relacionados a dispositivos e hardware.
Siga estas etapas para executar a solução de problemas no seu PC com Windows.
- Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Configurações.
- Em Configuraçõesselecione Sistema > solucionar problemas.
- Selecione os Outros solucionadores de problemas opção.
- A seguir, selecione o Impressora solução de problemas para começar a executar a ferramenta de solução de problemas de impressão.
- Clique Próximo e siga as instruções na tela para detectar e corrigir quaisquer problemas.
Depois de concluir a solução de problemas e resolver todos os problemas detectados, reinicie o computador e verifique se o problema “Erro – Impressão” foi resolvido.
Resolvendo problemas comuns da impressora no Windows 11
Não há uma correção única para resolver o erro de status “Erro – Impressão” no seu PC com Windows. Na maioria das vezes, no entanto, uma das correções de solução de problemas acima resolverá o problema.
No entanto, pode haver problemas mais profundos com sua impressora, o que significa que você não pode se conectar à impressora ou imprimir corretamente. Por exemplo, se você vir o código de erro “0x0000011b” em seu PC, pode haver um problema com sua rede que esteja impedindo a impressão – você precisará se aprofundar para encontrar e corrigir o problema.