Dados celulares, dados móveis, como você quiser chamá-los, é uma daquelas coisas que só se torna uma necessidade de vida quando você adquire seu primeiro smartphone. Somente quando você perde a conectividade é que percebe que não sabe como chegar a lugar nenhum sem o Google Maps, não tem nada para ler sem o Flipboard e não sabe como se comunicar com as pessoas por meio de outro meio que não seja o WhatsApp.
Quando os dados móveis param de funcionar no Android, são surpreendentes, em outras palavras. Aqui estão algumas dicas sobre como recuperá-lo.
Limpar cache do telefone da recuperação
No seu telefone, há uma boa parte da memória do seu dispositivo dedicada ao cache – onde os dados de vários aplicativos e processos são armazenados "no backburner", ativados automaticamente para que esses aplicativos e processos sejam inicializados mais rapidamente no seu dispositivo.
Mas, às vezes, conforme relatado por alguns usuários do Galaxy S10 e outros usuários do Android, podem ocorrer erros no cache que levam processos cruciais – nesse caso, sua conexão de dados – a parar de funcionar. Para corrigir isso, você precisa limpar a partição de cache do sistema, que é acessada na tela de recuperação do seu telefone (XDA Developers tem uma lista útil de como inicializar na recuperação de diferentes dispositivos Android).
Depois de recuperar, use os botões de volume do telefone para selecionar "limpar partição de cache" ou "limpar cache" e, em seguida, selecione a opção usando o botão liga / desliga.
O processo deve levar apenas alguns segundos. Quando terminar, reinicie o seu telefone.
Redefinir a conexão de rede do seu telefone
Uma correção simples e poderosa para os dados que não funcionam no seu dispositivo Android é inserir um SCRTN (código especial para redefinir a rede). Observe que essa correção funcionará apenas para telefones usando redes CDMA. Nos EUA, a partir de 2019, essas redes são Sprint, Verizon e US Cellular.
Supondo que você esteja com uma rede CDMA, acesse o teclado de discagem do telefone e digite o código a seguir, dependendo do seu dispositivo:
- Google Pixel, Moto G4: * # * # 72786 # * # *
- Nexus 5, Nexus 6, Moto G5: # * # * 72786 # * # *
- Outros telefones Android: ## 72786 #
Observe que as operadoras de telefonia estão lentamente tentando eliminar gradualmente as redes CDMA, à medida que procuram migrar totalmente para o padrão LTE mais rápido e mais recente, portanto essa correção específica pode não existir por muito mais tempo.
Ativar o modo de rede correto
Começando com a solução mais simples, é possível que durante uma atualização, ou simplesmente nas configurações padrão do telefone, o modo de rede (3G, 4G etc.) do seu telefone esteja definido como aquele que não ofereça cobertura ideal.
Se você possui um telefone 4G, por exemplo, verifique sempre se o 4G está selecionado nos modos de rede para capturar os raios 4G agradáveis. Ou, se o seu telefone não é 4G, mas você está executando em um sistema operacional que o apresenta como um modo de rede (por meio de root, por exemplo), seu telefone pode estar tentando se conectar a sinais 4G dos quais não é capaz.
Mudar isso é simples. Vá para "Configurações -> Dados móveis -> Modo de rede" e depois mude para o que melhor se adequa ao seu telefone. Como meu telefone é 4G, opto pelo 2G / 3G / 4G Auto, para que ele sempre tente se conectar ao melhor sinal disponível.
Remova e reinsira seu cartão SIM
Alguns vão zombar da simples menção de sugestões como "reinicie o telefone" e "remova e reinsira o cartão SIM", mas essas sempre devem ser a primeira porta de chamada ao tentar corrigir problemas de dados móveis. Outra opção é testar seu telefone com outro cartão SIM para verificar se o problema se origina no telefone ou no cartão.
Há também um pequeno truque extra para reiniciar o telefone que pode ajudar:
- Antes de reiniciar, ative o Modo Avião
- Aguarde 30 segundos e desligue o Modo Avião
- Se você ainda não possui dados, ative o modo avião novamente, desligue o telefone, aguarde um minuto, ligue-o novamente, desligue o modo avião, espere trinta segundos e ligue os dados móveis.
Se isso falhar, tente as seguintes correções.
Redefinir seus APNs
Os nomes dos pontos de acesso (APNs) são os meios pelos quais o seu provedor de rede móvel conecta seu telefone à Internet móvel. Ele define seu telefone com todas as configurações cruciais, como endereços IP e gateways, para (esperançosamente) conectá-lo. No entanto, esse processo às vezes pode dar errado e exigir uma redefinição. A seguir, mostramos como fazer isso.
1. Vá para "Configurações -> Dados móveis / Controles sem fio / Redes sem fio e outras".
2. Toque em "Redes móveis -> Nomes dos pontos de acesso".
3. Você deve ver uma lista de APNs (potencialmente com apenas uma rede neles). Toque no ícone do menu no canto superior direito e depois em "Redefinir para o padrão".
Defina o protocolo APN como iPv4 / IPv6
Essa opção não existe nas configurações de APN de todos os telefones, mas alguns dispositivos (como o OnePlus 3) oferecem a opção de deixar o campo Protocolo de APN em branco. Se esse for o caso nas configurações de APN da sua rede, verifique se diz IPv4 / IPv6. Da mesma
forma, com outros dispositivos, certifique-se de que diz isso em vez de apenas um dos dois.
Insira suas configurações de APN manualmente
É uma ocorrência triste, mas não incomum, que suas configurações de APN saiam do controle após uma atualização de software para Android e, se uma redefinição padrão não resolver o problema, talvez seja necessário inserir seu endereço de APN manualmente.
1. Vá para a sua lista APN usando o método na dica anterior.
2. Toque no ícone “+” ou no botão do menu de três pontos e, em seguida, em “Novo APN”.
3. Digite todos os detalhes do APN para sua rede. Há uma lista decente de configurações de APN nos EUA, Canadá e Reino Unido aqui e uma lista mais abrangente de configurações de APN no Reino Unido aqui.
4. Salve suas novas configurações de APN e selecione-as na lista APN do seu dispositivo.
Você tem um limite de dados móveis?
Todo telefone Android permite que você defina seus próprios limites e avisos de dados móveis para quando você está prestes a atingir seu limite. Normalmente, eles não estão ativados por padrão, mas talvez você tenha definido um limite anteriormente, já atualizou sua tarifa e se esqueceu de atualizar seu limite de dados móveis de acordo. Para verificar isso:
1. Vá para "Configurações -> Dados móveis / Uso de dados" (dependendo do seu dispositivo).
2. Você verá um gráfico mostrando o uso de dados, além de várias configurações. Verifique se os limites de dados no gráfico correspondem ao que sua rede permite, arrastando o limite para cima ou para baixo no gráfico.
3. Como alternativa, você pode desativar todos os limites de dados desmarcando a caixa "Limitar o uso de dados móveis".
Conclusão
Aí está: a chave para você voltar a ficar on-line exatamente quando você pensou em começar a recorrer a mapas em papel e correio de pombo para se comunicar com as pessoas.
Obviamente, seria ideal se houvesse uma solução universal e única para problemas com seus dados móveis, mas o mundo da tecnologia não é mais tão simples assim. Se você tentou todas as opções acima, mas ainda não consegue se conectar, entre em contato com a operadora para obter um novo cartão SIM.
Este artigo foi publicado em outubro de 2016 e atualizado em novembro de 2019.
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