As histórias do Instagram não estão carregando e o círculo está girando – o que fazer [September 2022]

As histórias do Instagram são insights pequenos sobre a vida de diferentes pessoas ao redor do mundo. Eles são simples de acessar, fáceis de digerir, e existem milhões deles. No entanto, quando não carrega, é incrivelmente frustrante. Os stories são a melhor coisa que aconteceu no Instagram em muito tempo, e você não consegue acessá-los?!

O círculo giratório é a tela de carregamento. Quando o Instagram ou seu telefone está funcionando corretamente, você nunca deve ver essa tela ou vê-la por menos de um segundo. Ocasionalmente, as histórias podem demorar um pouco para carregar e, nesse caso, você verá o círculo por mais tempo.

Histórias do Instagram

As histórias do Instagram se tornaram uma das mais bem recebidas. Essencialmente, eles são pequenos pedaços de mídia social que você pode passar alguns minutos olhando e depois seguir em frente. Ocasionalmente, uma história fica com você em um sentido emocional, mas depois de 24 horas, ela se foi e você passa para a próxima. As histórias nos permitem desfrutar de instantâneos da vida das pessoas e, em seguida, passar para a próxima coisa rapidamente.

O que fazer se o Instagram Stories não estiver carregando

Normalmente, o Instagram Stories é carregado imediatamente. Você o seleciona na barra na parte superior do aplicativo e ele é carregado. Sem drama e sem espera. Ocasionalmente, pode haver atrasos nos horários de pico, seja no final do Instagram ou no final da sua rede, mas felizmente isso é raro. Quando isso acontecer, você precisará solucionar problemas e implementar soluções para voltar a funcionar.

Vamos revisar tudo o que você pode fazer para corrigir suas histórias do Instagram.

Verifique sua rede

Uma das causas mais comuns dos problemas do Instagram Stories é uma conexão ruim com a Internet. Isso pode ser devido a um sinal WiFi enfraquecido, algo acontecendo com seu dispositivo ou a área de rede. Vamos ver se podemos restringir isso como a causa raiz.

Primeiro, feche o Instagram e abra outro aplicativo no seu telefone. Seja Facebook, YouTube ou outro aplicativo, tente reproduzir um vídeo ou percorrer seu feed de notícias. Se você tiver problemas para carregar conteúdo, provavelmente o problema está no seu dispositivo, não apenas no Instagram. Verificar outros aplicativos é a maneira mais rápida de verificar problemas de conectividade com a Internet.

A seguir, você pode usar o Aplicativo SpeedTest da Ookla para testar suas velocidades de internet. Abra o aplicativo para ver a velocidade da sua conexão com a internet. Executar um teste de velocidade é mais preciso do que verificar outros aplicativos porque você pode observar o velocímetro. Se seus problemas de internet forem intermitentes, o aplicativo SpeedTest mostrará.

Se um desses métodos indicar um problema de conexão, há algumas coisas que você pode fazer para corrigi-lo rapidamente. Primeiro, se você estiver usando dados de celular, tente mudar para WiFi (e vice-versa). Em seguida, recarregue o Instagram e toque na história que você está tentando curtir.

Se o Wi-Fi não estiver disponível, tente desligar o telefone e ligá-lo novamente. Desligar e ligar o telefone força o dispositivo a se desconectar e reconectar à Internet.

Por fim, pode ser necessário redefinir sua conexão de rede. As instruções variam dependendo se você usa um dispositivo Android ou iOS.

Observação: Isso não apagará nenhuma informação importante no seu telefone.

Como redefinir as configurações de rede no Android

Para redefinir as configurações de rede em um dispositivo Android, faça o seguinte:

1. Abra as Configurações no seu dispositivo Android e toque em Conexões.
   
2. Role até a parte inferior deste menu e toque em Mais configurações de conexão.
   
3. Toque em Redefinir Ajustes de Rede.
   

Depois de executar essas etapas, seu dispositivo será reiniciado. Agora você pode reabrir o Instagram e ver se o círculo giratório desapareceu.

Como redefinir as configurações de rede no iOS

Os usuários do iOS podem seguir estas etapas para redefinir suas configurações de rede:

1. Abra o Definições no seu iPhone e toque em Em geral.
   
2. Role para baixo e toque em Redefinir.
   
3. Toque em Redefinir Ajustes de Rede.
   

Você precisará inserir seu código de desbloqueio de tela. Em seguida, o telefone será reiniciado. Depois de redefinir suas configurações de rede, inicie o Instagram e veja se suas histórias estão funcionando.

Reinicie o aplicativo

Supondo que você não esteja tendo problemas de conexão, é hora de se concentrar no aplicativo Instagram. A primeira etapa lógica é reiniciar o aplicativo. Isso vai além da mudança para outro aplicativo, pois você precisará fechar completamente o aplicativo para que todos os processos parem de ser executados.

Você terá que seguir um conjunto diferente de instruções, dependendo do sistema operacional que estiver usando.

Para executar uma reinicialização normal do aplicativo Instagram, usuários de Android e iOS podem acessar a função multitarefa em seus telefones e deslizar para cima para fechar o aplicativo. Depois de fechá-lo, reabra o Instagram para ver se o problema persiste.

Os usuários do Android podem forçar o fechamento do aplicativo, enquanto os usuários do iOS podem concluir a mesma tarefa fechando o aplicativo normalmente.

Se você estiver usando um dispositivo Android, siga estas etapas:

1. Abrir Definições e Aplicativos no seu celular.
   
2. Selecionar Instagram e Forçar Parada se a opção estiver disponível.
   

Agora, você pode reiniciar o aplicativo Instagram e testar o recurso Stories.

Reinicie seu telefone

Execute uma reinicialização completa do seu telefone e, em seguida, teste novamente a história. Embora seja improvável que seu telefone esteja causando problemas com o Instagram Stories e nada mais, o ciclo de energia do telefone elimina todos os processos em segundo plano que podem interferir no comportamento do aplicativo.

Limpe o cache do aplicativo

Novamente, limpar o cache do aplicativo Instagram não deve fazer diferença no carregamento de Stories; É um teste não destrutivo, por isso vale a pena tentar. Os iPhones não têm a opção “Clear Cache”, mas tem a função ‘Offload App’ que despeja quaisquer dados desnecessários do aplicativo. Veja como você pode fazer isso em cada modelo:

No Android:

1. Abrir Definições e Aplicativos.
   
2. Selecione Instagram.
   
3. Selecionar Armazenar.
   
4. Selecionar Limpar cache.
   Observação: Se você tocar Apagar os dados você precisará fazer login novamente no Instagram e perderá todos os rascunhos que salvou.
   

No iPhone

1. Abra Configurações e toque em Em geral.
   
2. Toque em Armazenamento do iPhone.
   
3. Localize e toque em ‘Instagram.’
   
4. Toque Descarregar aplicativo.
   

Atualizar ou reinstalar o Instagram

Antes de desinstalar o Instagram, tente atualizar o app na play store ou na Apple store. Você sempre pode desinstalar e reinstalar o aplicativo se isso não funcionar.

Observação: Excluir e reinstalar o Instagram excluirá todos os rascunhos salvos e você precisará fazer login novamente.

No Android:

1. Abrir Definições e Aplicativos.
   
2. Selecione Instagram no seu dispositivo.
   
3. Selecione Desinstalar.
   
4. Abra o Google Play e instale uma nova cópia do Instagram.

No iPhone:

1. Abrir Definições e Em geral.
   
2. Selecionar Armazenamento do iPhone.
   
3. Selecionar Instagram.
   
4. Selecionar Excluir aplicativo e confirme sua escolha.
   
5. Carregue a App Store e baixe e instale uma nova cópia.

Verifique a data e hora do seu telefone

Essa solução pode parecer um pouco estranha, mas pode ser por isso que você está tendo problemas. Sua data e hora deve ser atualizada automaticamente, mas às vezes nós a alteramos ou uma falha no sistema faz com que a função exiba a hora errada.

Esteja você usando um dispositivo iPhone ou Android, verifique suas configurações de Data e Hora para corrigir o problema.

No Android:

1. Abra Configurações e toque em ‘Gerenciamento geral’ – Essas instruções podem variar dependendo do fabricante, então você pode usar o ícone de pesquisa e digitar “Data e hora” para ir diretamente para a configuração.
2. Toque em ‘Data e hora’ e, em seguida, redefina para Automático ou atualize seu fuso horário.

No iPhone:

1. Abra Configurações e toque em Em geral.
2. Toque em Data hora.
3. Defina como Automático ou atualize um fuso horário de sua preferência.

perguntas frequentes

Aqui estão mais algumas respostas para suas perguntas mais frequentes sobre o Instagram.

O Instagram tem suporte técnico?

Talvez você tenha seguido as etapas de solução de problemas acima e ainda tenha problemas com o Instagram Stories ou tenha um problema específico do usuário. Infelizmente, o Instagram não tem uma equipe de suporte ao cliente para ligar quando você tiver um problema.

Mas você pode usar a função ‘Ajuda’ no aplicativo para relatar um problema. Tudo o que você precisa fazer é abrir o aplicativo e ir para Configurações. A partir daqui, toque em Ajuda e, em seguida, toque em Relatar um problema. Siga as instruções na tela para preencher um relatório e o Instagram enviará um e-mail com etapas adicionais de solução de problemas ou uma resolução.

Eu tentei de tudo, e minhas histórias ainda não carregam. O que está acontecendo?

O problema do círculo giratório do Instagram Stories é uma falha bem conhecida para muitos aficionados do Instagram. Se você relatou o problema e seguiu todas as nossas técnicas acima, há apenas uma última opção: espere. Infelizmente, esse não é o conselho mais tranquilizador, mas o Instagram pode ter uma falha em todo o sistema, impedindo que você avance.

As etapas acima cobriram praticamente tudo o que você pode controlar; agora, é hora dos desenvolvedores do Instagram corrigirem o problema. Felizmente, há um último recurso que você pode usar para ver se mais alguém está tendo o mesmo problema. Use o site DownDetector para pesquisar quaisquer problemas conhecidos com o Instagram.

Você conhece algum outro método para corrigi-lo? Conte-nos abaixo se você faz!