Com mais de dois bilhões de usuários em todo o mundo, o WhatsApp se tornou a escolha preferida de muitos para manter contato com amigos e familiares. Também é um nome popular entre as empresas com muitos complementos úteis. Embora o WhatsApp funcione perfeitamente em uma conexão Wi-Fi, às vezes ele enfrenta problemas para enviar ou receber mensagens em dados móveis. Se você enfrenta o mesmo com frequência, aqui estão as melhores maneiras de corrigir o WhatsApp que não funciona com dados móveis.
O WhatsApp que não funciona com dados de celular pode deixar você com uma experiência de aplicativo quebrada. Afinal, muito poucos conseguem trabalhar com uma conexão Wi-Fi o tempo todo. Antes de reinstalar o aplicativo e começar do zero, use os truques abaixo para corrigir o problema rapidamente.
1. Ative o acesso a dados móveis (iPhone)
O iOS permite que você desative o acesso a dados móveis para aplicativos individuais. Portanto, se você desativou os dados móveis do WhatsApp no seu iPhone, use as etapas abaixo para ativá-lo.
Passo 1: Abra Configurações no seu iPhone.
Passo 2: Role até o WhatsApp.
Etapa 3: Ative a alternância ‘Dados móveis’.
Abra o WhatsApp para verificar se funciona ou não. Observe que você precisará desabilitar a conectividade Wi-Fi no seu iPhone para testar isso.
2. Ative a atualização do aplicativo em segundo plano
Se você desativar a atualização do aplicativo em segundo plano para o WhatsApp, o aplicativo não enviará notificações push. Embora a desativação da atualização do aplicativo em segundo plano ajude a preservar a vida útil da bateria do telefone, isso restringe o WhatsApp de buscar dados sobre novas mensagens ou mídia em segundo plano. Veja como corrigir isso.
Iphone
Passo 1: Abra o WhatsApp no aplicativo Configurações no iPhone (consulte as etapas acima).
Passo 2: Ative a alternância ‘Atualização do aplicativo em segundo plano’.
Android
Passo 1: Encontre o WhatsApp no seu telefone Android. Pressione e segure o ícone do aplicativo WhatsApp.
Passo 2: Abra o menu de informações do aplicativo WhatsApp. Selecione o menu ‘Dados móveis e Wi-Fi’.
Etapa 3: Ative a alternância ‘Dados em segundo plano’ que permite o uso de dados móveis em segundo plano.
3. Desative o modo de economia de dados
Você fica com poucos dados mensais de celular? Você deve ter ativado o modo de economia de dados em seu telefone e esqueceu de desativá-lo. O WhatsApp pode enfrentar problemas em um modo de economia de dados ativo.
Iphone
Passo 1: Abra Configurações no seu iPhone (verifique as etapas acima).
Passo 2: Selecione Dados Móveis.
Etapa 3: Selecione seu chip principal.
Passo 4: Desative a alternância ‘Modo de poucos dados’.
Android
Passo 1: Abra Configurações no seu telefone Android.
Passo 2: Vá para o menu ‘Rede e Internet’.
Etapa 3: Selecione ‘Economia de dados’.
Passo 4: Ative a alternância ‘Usar Economia de Dados’ no menu a seguir.
4. Ative o uso irrestrito de dados (Android)
Você pode ativar o uso irrestrito de dados no Android para continuar usando o WhatsApp no modo de economia de dados. Siga os passos abaixo.
Passo 1: Abra o menu de informações do aplicativo WhatsApp (consulte as etapas acima).
Passo 2: Selecione ‘Dados móveis e Wi-Fi’.
Etapa 3: Ative a alternância ‘Uso de dados irrestrito’.
5. Verifique o status do serviço WhatsApp
O WhatsApp não é novidade para interrupções do lado do servidor. Se os servidores da empresa enfrentarem problemas para atender à alta demanda, você não poderá enviar ou receber mensagens em dados móveis ou Wi-Fi. Você continuará a ver o status ‘Conectando’ no aplicativo.
Você pode acessar o downdetector.com e procurar o WhatsApp para confirmar o problema. Quando outros enfrentam e relatam problemas com o WhatsApp, você notará gráficos de alta interrupção e comentários de usuários. Você não tem opção a não ser esperar que o WhatsApp resolva o problema do lado deles. Até lá, você pode seguir o WhatsApp nas plataformas de mídia social para obter as atualizações mais recentes.
6. Bloqueie o WhatsApp em segundo plano
Algumas skins do Android como One UI, FunTouch OS (Vivo), Oxygen OS e MIUI podem ser muito agressivas às vezes. Esses fabricantes de telefones suspendem ou eliminam aplicativos em segundo plano para prolongar a vida útil da bateria do seu telefone. No entanto, você tem a opção de bloquear aplicativos essenciais de e-mail ou mensagens instantâneas em segundo plano. O sistema abre uma exceção para aplicativos bloqueados.
Passo 1: Abra o WhatsApp no seu telefone Android.
Passo 2: Vá para o menu de aplicativos recentes e encontre o WhatsApp.
Etapa 3: Pressione e segure o ícone do aplicativo WhatsApp e selecione o bloqueio.
7. Atualize o WhatsApp ou entre na versão beta
O WhatsApp pode parar de funcionar em dados móveis devido a uma versão desatualizada do aplicativo instalada no seu iPhone ou telefone Android. Você pode acessar a Google Play Store ou a Apple App Store e instalar as atualizações pendentes do WhatsApp.
Se você ainda enfrenta problemas com o WhatsApp, é hora de participar do programa beta e testar a versão inédita do aplicativo. O WhatsApp para Android permite que os usuários se inscrevam em um programa beta na própria Play Store. Enquanto isso, os usuários do iPhone devem baixar o aplicativo Tesflight para participar do WhatsApp beta.
Volte para uma comunicação suave no WhatsApp
Se nenhum dos truques funcionar, você deve confirmar que o WhatsApp não está funcionando em problemas de dados móveis com a operadora local. Sua operadora local pode ter bloqueado o WhatsApp devido a ordens governamentais e para evitar desinformação durante situações críticas.