O Quick Assist é um utilitário útil da Microsoft para fornecer e receber assistência por meio de uma conexão remota. O aplicativo vem pré-instalado no Windows 11, portanto, você não precisa usar nenhum aplicativo de terceiros para compartilhar telas com outras pessoas. Então, o que acontece quando o Quick Assist para de responder ou funcionar no seu PC com Windows 11?
Se você não consegue dar ou receber suporte porque o Quick Assist não está funcionando, então você está no lugar certo. Listamos algumas dicas de solução de problemas para que o Quick Assist funcione novamente. Então, vamos verificá-los.
1. Verifique os requisitos do sistema para o Quick Assist
Se você estiver usando o Quick Assist pela primeira vez, verifique se seu sistema atende ou não aos requisitos mínimos para que o aplicativo Quick Assist funcione. Aqui está como.
Passo 1: Clique no ícone de pesquisa na barra de tarefas, digite loja da microsofte pressione Enter.
Passo 2: Use a barra de pesquisa na parte superior para procurar o aplicativo Quick Assist. Na página do aplicativo, role para baixo até a seção Requisitos do sistema. Se você vir uma marca de seleção verde, seu computador atende aos requisitos mínimos para que o aplicativo funcione e você pode continuar com as dicas de solução de problemas abaixo.
2. Execute o Quick Assist como administrador
Se o aplicativo Quick Assist não tiver as permissões necessárias, alguns dos recursos podem não funcionar conforme o esperado. Você pode tentar iniciar o aplicativo Quick Assist com direitos de administrador para evitar isso.
Pressione a tecla Windows + atalho S para abrir a Pesquisa do Windows, digite assistência rápidae clique em Executar como administrador.
Verifique se o aplicativo Quick Assist funciona bem.
3. Repare ou redefina o Quick Assist
O Windows 11 traz uma ferramenta de reparo útil que pode ajudá-lo a corrigir a maioria dos problemas com um aplicativo sem afetar nenhum dos dados do aplicativo. Portanto, se o aplicativo Quick Assist não estiver funcionando corretamente, tente repará-lo seguindo as etapas abaixo.
Passo 1: Abra o menu Iniciar e clique no ícone em forma de engrenagem para iniciar o aplicativo Configurações.
Passo 2: Na guia Aplicativos, clique em Aplicativos instalados.
Etapa 3: Role para baixo para localizar a Assistência rápida. Use o menu de três pontos ao lado para selecionar Opções avançadas.
Passo 4: Role para baixo até a seção Redefinir e clique em Reparar.
Depois de reparado, tente usar o aplicativo novamente. Se o problema persistir, você poderá seguir as mesmas etapas acima para redefinir o próprio aplicativo. Isso é tão eficaz quanto reinstalar o aplicativo.
4. Redefinir as configurações da Internet
Às vezes, configurações de Internet mal configuradas também podem interferir no aplicativo Quick Assist e impedir que ele funcione corretamente. Vários usuários nos fóruns conseguiram que o aplicativo Quick Assist funcionasse novamente, redefinindo as configurações da Internet em seus PCs. Você também pode dar uma chance. Leia para saber como.
Passo 1: Abra a Pesquisa do Windows, digite opções de Internete pressione Enter.
Passo 2: Na janela Propriedades da Internet, vá para a guia Avançado e clique no botão Restaurar configurações avançadas. Em seguida, clique em Aplicar seguido de OK.
Depois disso, reinicie o seu PC e veja se você pode usar o Quick Assist.
5. Verifique se o Quick Assist está bloqueado
Não é incomum que um programa antivírus seja cauteloso e bloqueie aplicativos seguros. Você pode desativar o programa antivírus em seu PC para verificar isso.
Uma vez desativado, verifique se o Quick Assist funciona bem. Se isso acontecer, você precisará vasculhar as configurações do seu programa antivírus para desbloquear o Quick Assist.
6. Registrando novamente o aplicativo Quick Assist para o usuário atual
Se os seus problemas com o Quick Assist estiverem limitados ao seu conta de usuário, você pode tentar registrar novamente o aplicativo para ver se isso melhora. Aqui está como fazê-lo.
Passo 1: Clique no ícone Pesquisar Barra de tarefas, digite powershell do windowse clique em Executar como administrador.
Passo 2: No console, digite o comando abaixo e pressione Enter.
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Depois que o Windows executar o comando com êxito, reinicie o PC e verifique se você pode usar o Quick Assist.
Pronto para ajudar
Aplicativos como o Quick Assist podem ser benéficos se você quiser ajudar alguém com seus problemas. No entanto, é agravante quando um aplicativo para auxiliar as pessoas deixa de funcionar. Passar pelas soluções acima deve acabar com seus problemas do Quick Assist para sempre. Se não, você sempre pode mudar para confiável aplicativos de terceiros como TeamViewer ou AnyDesk para compartilhar telas com outras pessoas para dar e receber suporte.