Com que frequência a mensagem de erro "Infelizmente o WhatsApp parou" interrompe você quando você está tentando enviar mensagens de texto ou fazer chamadas no aplicativo de mensagens instantâneas? Se for uma ocorrência regular, você deve corrigi-lo. Este guia o guiará por três (3) maneiras infalíveis de corrigir o problema. Leia.
Você encontrará esse erro no seu dispositivo Android com frequência se o arquivo de instalação do WhatsApp estiver corrompido ou quebrado. Alguns problemas com o cache do aplicativo também podem causar o erro. Se você atualizou seu WhatsApp recentemente, pode haver algum conflito entre o cache da versão anterior e o da versão recém-instalada. Um bug no aplicativo WhatsApp também pode causar um travamento e exibir a mensagem de erro 'Infelizmente, o WhatsApp parou'.
Felizmente, essas coisas são corrigíveis. Simplesmente fechar e reabrir o WhatsApp pode colocar as coisas em ordem novamente. Além disso, reiniciar o dispositivo também pode restaurar o aplicativo à normalidade. No entanto, se o WhatsApp continuar travando e a mensagem de erro continuar aparecendo na tela com frequência, as correções listadas abaixo ajudariam a remover permanentemente o problema.
1. Limpar cache
Você pode começar limpando o cache do WhatsApp e reiniciando o aplicativo posteriormente. Aqui está como.
Passo 1: Inicie o menu Configurações do Android e selecione a opção 'Aplicativos e notificações'.
Passo 2: Toque na opção "Ver todos os aplicativos".
Etapa 3: Role até a parte inferior da lista de aplicativos e toque em WhatsApp.
Passo 4: Em seguida, selecione a opção 'Armazenamento e cache'.
Como alternativa, você pode pressionar e manter pressionado o ícone do WhatsApp na tela inicial e tocar no ícone i incluído.
Isso o redirecionará para a página de informações do aplicativo WhatsApp. A partir daí, selecione a opção 'Armazenamento e cache'.
Etapa 5: Toque no ícone Lixeira com a inscrição Limpar cache para excluir o cache do WhatsApp.
Agora, volte a usar seu WhatsApp. Se a mensagem de erro 'Infelizmente o WhatsApp parou' ainda aparecer na tela, continue com o segundo método de solução de problemas listado abaixo.
2. Atualize o WhatsApp
Você também pode encontrar esse erro ao usar o WhatsApp se estiver executando uma versão desatualizada do aplicativo. Inicie o aplicativo Play Store no seu dispositivo Android e atualize o WhatsApp de acordo.
Como alternativa, você pode tocar no botão Atualizar WhatsApp abaixo para atualizar o aplicativo.
3. Reinstale o WhatsApp
Isso provou ser uma solução eficaz para alguns usuários do Android que encontram o erro 'Infelizmente o WhatsApp parou' em seus dispositivos. Se nenhuma das correções mencionadas acima resolver o problema, desinstale o WhatsApp do seu dispositivo e reinstale-o na Google Play Store.
Confira três maneiras diferentes de excluir e reinstalar o WhatsApp em um dispositivo Android. Antes de prosseguir, no entanto, convém verificar o que acontece quando você desinstala o WhatsApp.
Na Play Store
Passo 1: Inicie o aplicativo Play Store no seu dispositivo e vá para a página do WhatsApp. Você também pode tocar no botão 'WhatsApp na Play Store' abaixo para visitar rapidamente a página do aplicativo WhatsApp no aplicativo Play Store.
Passo 2: Toque no botão Desinstalar e toque em OK no prompt de confirmação.
Isso removerá o WhatsApp do seu dispositivo.
Etapa 3: Para reinstalar o WhatsApp, toque no botão Instalar na página do aplicativo e aguarde até que ele seja instalado.
Configure sua conta e você não deverá mais encontrar o erro 'Infelizmente, o WhatsApp parou'.
No menu Configurações do dispositivo
Siga as etapas abaixo para desinstalar o WhatsApp no menu Configurações do seu dispositivo.
Passo 1: Inicie o menu de configurações do Android e selecione a opção 'Aplicativos e notificações'.
Passo 2: Selecione "Ver todos os aplicativos".
Etapa 3: Role até a parte inferior da página e selecione WhatsApp.
Isso abrirá a página de informações do aplicativo do WhatsApp. Como alternativa, você pode tocar e segurar o ícone do WhatsApp na página inicial ou na bandeja de aplicativos do telefone e selecionar Informações do aplicativo.
Passo 4: Toque no ícone Desinstalar para excluir o WhatsApp do seu dispositivo.
Etapa 5: Toque em OK no prompt de confirmação. Como você reinstalaria o aplicativo, é recomendável que você mantenha seus dados. Marque a caixa fornecida para fazer isso.
Após a desinstalação bem-sucedida, visite a Google Play Store para reinstalar o WhatsApp no seu dispositivo.
Na página inicial do dispositivo
Você também pode desinstalar o WhatsApp diretamente da tela inicial do seu telefone. Segure o ícone do WhatsApp e arraste-o para o ícone de desinstalação na seção superior direita da tela.
Nota: Antes de desinstalar o WhatsApp do seu dispositivo, é recomendável fazer backup de seus bate-papos, de preferência na nuvem. Dessa forma, você pode restaurar facilmente os dados do aplicativo ao reinstalá-lo.
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Última atualização em 3 de junho de 2020
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