As 13 principais maneiras de corrigir o Amazon Echo que não reproduz música no Spotify

Amazon Echo e Spotify são amigos desde 2016 – mas com algumas limitações. Anteriormente, apenas membros premium podiam ouvir músicas do Spotify no Amazon Echo. Isso mudou em 2019 quando o Spotify deu o mesmo privilégio a seus usuários gratuitos em países como EUA e Austrália. O serviço gratuito foi estendido para mais países em junho de 2020. Infelizmente, alguns usuários ainda não conseguem aproveitar o Spotify através do Alexa. Se você é um deles, apresentamos aqui várias maneiras de corrigir o problema do Amazon Echo que não está reproduzindo o Spotify.

Para alguns usuários, o Alexa diz que está tocando no Spotify, mas não sai som. Para outros, o dispositivo Echo não aparece na lista de dispositivos disponíveis no Spotify. Alguns enfrentam o problema apenas ao reproduzir uma lista de reprodução específica do Spotify.

Vamos tentar ajudá-lo a corrigir uma variedade de problemas que você enfrenta ao usar o Spotify com Echo. Vamos verificar as correções para o Echo não tocar música do Spotify.

1. Reinicie o eco e o telefone ou o computador

Vamos começar primeiro com as correções básicas que tendem a ser esquecidas. Portanto, comece reiniciando o dispositivo Echo (Echo, Echo dot ou Echo plus, etc.) e o telefone com os aplicativos Alexa e Spotify. Para reiniciar o Amazon Echo, desconecte-o. Em seguida, conecte-o novamente após 10 a 15 segundos.

Dica: Definindo eco pela primeira vez? Confira nossas dicas para configurar o Echo como um profissional.

2. Aumentar o volume do eco

Outra coisa simples que perdemos às vezes é o volume Echo. Você deve verificar e aumentar o volume do seu alto-falante Echo. Você pode fazer isso no dispositivo Echo. Para isso, pressione o botão de aumento de volume no seu Echo. Como alternativa, abra o aplicativo Alexa no seu telefone, você encontrará a música que está sendo reproduzida na parte inferior. Toque no ícone do alto-falante e aumente o volume.

Se você estiver usando os aplicativos de desktop Spotify, encontrará o controle deslizante de volume na parte inferior.

Dica: Você sabia que pode usar seu dispositivo Echo para ligar para as pessoas? Descubra como as chamadas funcionam no Amazon Echo.

3. Verifique a compatibilidade do Echo e Spotify

Na maioria dos países, você precisará de uma conta premium do Spotify para conectar o Spotify e o Echo. Portanto, se você não conseguir ouvir o Spotify, a falta de uma conta premium pode ser um problema.

Em países como Austrália, Áustria, Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, Irlanda, Itália, Japão, México, Nova Zelândia, Espanha, Reino Unido e EUA, mesmo os usuários de conta gratuita do Spotify podem conectá-lo ao Alexa. O Spotify continua adicionando novos países à lista. Você pode verificar os dispositivos Echo e os países suportados na página Spotify.

4. Defina o Spotify como serviço de música padrão no Amazon Echo

É importante vincular sua conta do Spotify corretamente ao dispositivo Echo usando o aplicativo Alexa. Após o link, se você deseja que o Alexa sempre toque músicas do Spotify em vez de outros serviços de música, torne o Spotify o provedor de serviços de música padrão. Confira nosso guia sobre como vincular o Spotify e torná-lo padrão no Echo. Quando você faz do Spotify seu provedor padrão, não há necessidade de adicionar ‘on Spotify’ no final do seu comando.

5. Verifique o nome da lista de reprodução

Sempre tente usar os comandos certos para Alexa, para não confundi-la. Aqui está uma lista dos comandos oficiais do Alexa que podem ser usados ​​para o Spotify.

Após emitir os comandos corretos, se o Echo não reproduzir sua lista de reprodução, tente adicionar a palavra Meu ao seu comando. Por exemplo, ‘Alexa, reproduza minha lista de reprodução Super Nova’. Se ainda assim não funcionar, dê uma olhada nos nomes das listas de reprodução do Spotify. Evite adicionar pontuações, títulos difíceis ou acrônimos no nome. Além disso, evite manter nomes semelhantes para listas de reprodução como Super Nova 1, Super Nova 2 etc.

Para renomear uma lista de reprodução, abra o aplicativo Spotify e toque na guia Sua biblioteca. Abra sua lista de reprodução e toque no ícone de três pontos na parte superior.

Escolha Renomear lista de reprodução no menu. Atribua um nome simples e exclusivo.

Às vezes, até as estações de rádio são responsáveis ​​por “armazenar em buffer” a reprodução de música. Portanto, se você pedir ao Echo para tocar a música de um artista, o dispositivo poderá sintonizar uma estação de rádio no Spotify que pode estar com problemas. Novamente, esses problemas podem ser temporários. No entanto, se eles persistirem, você deve verificar outras soluções.

6. Verifique o nome do dispositivo de eco

Além dos nomes das listas de reprodução, verifique os nomes dos alto-falantes do Echo (se você tiver mais de um) e dos grupos também. Nenhum deles deve ter o mesmo nome.

Para verificar isso, abra o aplicativo Alexa e vá para a guia Dispositivos. Aqui você encontrará seus grupos e dispositivos de eco. Abra o grupo ou o dispositivo e você poderá renomeá-lo.

7. Use a conta certa

Muitas vezes, o problema ocorre devido a conflitos de contas em que um usuário tem duas contas Spotify diferentes – gratuitas e premium. Às vezes, seu telefone usa a conta gratuita, tornando o Spotify indisponível para usuários de países onde é necessária uma conta premium. Então, você precisa adicionar a conta correta do Spotify ao aplicativo Alexa. Para fazer isso, desvincule sua conta gratuita (como mostrado abaixo) e adicione a conta com uma assinatura premium. Obviamente, o Spotify também está disponível para usuários de assinatura gratuita, mas em países selecionados.

Da mesma forma, se você possui uma conta doméstica da Amazon, o Alexa pode ter mudado para um usuário diferente. Isso causará novamente problemas com o seu Spotify. Para verificar o perfil ativo no momento, pergunte a ela: ‘Alexa, que conta é essa’ ou ‘Alexa, que perfil estou usando’. Se for um usuário diferente, diga ‘Alexa, altere o usuário’.

8. Desative a reprodução aleatória

Esta solução pode surpreendê-lo, mas alguns usuários do Spotify sugeriram que, se a reprodução aleatória foi ativada na última vez em que você ouviu o Spotify, isso causará problemas com o Echo. Portanto, desative a reprodução aleatória no Spotify para corrigir o problema.

Para desativar a reprodução aleatória, abra a tela em execução no aplicativo Spotify. Toque no ícone aleatório verde para desativá-lo. Você também pode desativá-lo nos aplicativos da área de trabalho.

9. Desvincular conta do Spotify do Alexa

Em seguida, tente desvincular sua conta do Spotify e o Skill do Echo. Para isso, siga estas etapas:

Passo 1: Abra o aplicativo Alexa no seu telefone.

Passo 2: Toque no ícone de três barras na parte superior e escolha Configurações.

Etapa 3: Toque em Música, seguido de Spotify.

Passo 4: Toque em Desativar habilidade. Confirme na próxima tela.

Etapa 5: Volte e toque em Ativar para usar na habilidade Spotify. Siga as instruções na tela para adicionar sua conta Spotify novamente.

Você também pode fazer isso na web. Para isso, acesse as configurações da sua conta, seguidas por Aplicativos. Em seguida, clique em Remover acesso ao lado de Alexa.

10. Faça o Spotify esquecer seu dispositivo de eco

Esquecer o dispositivo Echo do aplicativo Spotify também se mostrou benéfico para os usuários. Para isso, abra o aplicativo Spotify e vá para suas configurações. Toque em Conectar a um dispositivo. Você encontrará seu dispositivo de eco. Toque no ícone de três pontos ao lado do alto-falante e selecione Esquecer este dispositivo.

11. Atualizar aplicativos

Manter seus aplicativos atualizados é uma boa opção, pois eles corrigem bugs no aplicativo. Você deve atualizar os aplicativos Spotify e Alexa das respectivas lojas no Android e iOS. Abra a Play Store (Android) e App Store (iOS) e procure o nome do aplicativo. Em seguida, toque no botão Atualizar.

Dica: Não sabe quando atualizar um aplicativo? Saiba como descobrir quando um aplicativo deve ser atualizado no Android e iOS.

12. Limpar cache e dados (apenas Android)

No Android, você pode tentar limpar o cache do aplicativo Spotify e Alexa. Para fazer isso, acesse Configurações do telefone> Aplicativos> Spotify ou Alexa. Toque em Armazenamento, seguido de Limpar cache. Excluir o cache não removerá seus arquivos ou dados.

13. Desinstalar aplicativo

Se o Spotify ainda não reproduzir o Echo, você deverá desinstalar os dois aplicativos (Spotify e Alexa) do seu telefone. Reinicie seu telefone e instale-o novamente.

Dica: Se isso faz você se sentir melhor, o problema não se limita apenas ao Spotify. Às vezes, o Echo também não reproduz áudio da música da Amazon.

Seja paciente

Às vezes, o dispositivo Echo que não toca o problema de música do Spotify pode ocorrer devido a um software desatualizado. Você pode verificar sua versão do software Echo, acessando o aplicativo Alexa. Toque na guia Dispositivo na parte inferior e depois escolha seu dispositivo de eco. Toque em Sobre e você encontrará a versão do software do dispositivo. Verifique a versão mais recente do software que deve ser instalada para o dispositivo Echo no site da Amazon. Ao contrário de muitos casos, a redefinição do dispositivo Echo não gera nenhum benefício.

Como os dispositivos Echo são atualizados automaticamente por Wi-Fi, é necessário deixá-lo descansar por um tempo (meia hora, talvez) e ele receberá uma atualização automaticamente. Reinicie seu eco. Felizmente, as coisas devem ser resolvidas então.