O WhatsApp começou como um aplicativo de mensagens instantâneas e incluiu recursos como chamadas de voz, videochamadas, adesivos, WhatsApp Web, criptografia de ponta a ponta e muito mais ao longo do tempo. Entre os relatórios mais recentes, o WhatsApp Payments (Índia) será lançado nos próximos meses. No entanto, o aumento do frenesi das chamadas de vídeo colocou os usuários do WhatsApp em um tizzy. Enquanto muitas pessoas experimentam novas opções de chamada de vídeo, várias reclamam das chamadas de vídeo do WhatsApp que não funcionam no iPhone ou no Android.
Para atender à crescente demanda, a empresa de propriedade do Facebook aumentou recentemente o limite de membros de quatro (4) para oito (8) para videochamadas em grupo. Isso facilmente levaria as pessoas a fazerem mais chamadas de vídeo do WhatsApp com seus amigos, familiares e outras pessoas. No entanto, existem várias razões pelas quais as videochamadas falhariam aleatoriamente. Para iniciantes, o aplicativo WhatsApp requer permissões para microfone e câmera para fazer com que as chamadas de vídeo funcionem corretamente. E essa é uma das coisas a se verificar.
Neste post, tentamos cobrir todas as possibilidades que levam ao fracasso das chamadas de vídeo do WhatsApp com soluções. Vamos vê-los.
1. Atualize o WhatsApp
O WhatsApp atualiza frequentemente seu aplicativo no iOS e Android. Os problemas de chamada de vídeo podem ocorrer devido a uma versão antiga do WhatsApp no seu telefone. Navegue até a Apple App Store ou a Google Play Store e atualize o aplicativo WhatsApp para a versão mais recente. Os usuários do canal WhatsApp Beta no Android e iOS devem atualizar as respectivas compilações do WhatsApp para as versões mais recentes, que apresentam várias correções de bugs e melhorias de desempenho.
2. Use forte conexão de rede
As chamadas de vídeo requerem uma conexão de rede estável para funcionar sem problemas. Além disso, eles consomem mais dados do que as chamadas de voz do WhatsApp. Portanto, verifique se o telefone está conectado a uma rede mais forte e se ele mostra barras suficientes para a força da rede celular. Para quem possui um roteador de banda dupla, verifique se o telefone suporta a banda Wi-Fi de 5 GHz. E, se houver, conecte o telefone à banda de 5GHz da sua rede Wi-Fi.
3. Permitir permissões necessárias para o WhatsApp
Como observado anteriormente, o WhatsApp requer permissões de microfone e câmera para fazer chamadas de vídeo com sucesso. Você pode ter negado essas permissões ao configurar o aplicativo pela primeira vez. Essa pode ser a razão pela qual o áudio e o vídeo podem não estar funcionando conforme o esperado. Verifique as configurações do seu telefone e permita as permissões necessárias para o aplicativo.
Para o iPhone
Abra o aplicativo Configurações do dispositivo, role para baixo até ver o WhatsApp e abra-o. Isso abrirá a janela 'Permitir WhatsApp no Access'. Verifique se as opções de microfone e câmera estão ativadas.
Para Android
No Android, existem duas maneiras de abrir o gerenciador de permissões. Você pode abrir o aplicativo Configurações do dispositivo e acessar Aplicativos e notificações> Ver todos os aplicativos> e navegar para o WhatsApp.
Como alternativa, você pode pressionar longamente o ícone do aplicativo WhatsApp e selecionar a opção info no menu de contexto que é lançado. Isso o levará diretamente ao menu de informações do aplicativo. Lá, selecione o menu Permissão e ative as permissões para Câmera e microfone.
4. Verifique as restrições de conteúdo e privacidade (iPhone)
Normalmente, as restrições de conteúdo e privacidade são desativadas por padrão. Você pode pular esta solução se não tiver ativado o Screen Time no seu iPhone.
Se você ativou o Tempo da tela e ativou as Restrições de conteúdo e privacidade, verifique se permitiu que o aplicativo WhatsApp acesse o microfone.
Passo 1: Abra o aplicativo Configurações no iPhone.
Passo 2: Navegue até Tempo da tela> Restrições de conteúdo e privacidade e verifique se os aplicativos instalados têm permissão para acessar o microfone.
5. Permitir que o WhatsApp use dados móveis (iPhone)
O iOS permite restringir o uso de dados móveis para determinados aplicativos no menu de configurações. Se a opção estiver ativada para o aplicativo WhatsApp, talvez você não consiga fazer ou receber chamadas de vídeo com facilidade.
Abra o aplicativo Configurações do iPhone e role para baixo até o WhatsApp. No menu a seguir, pressione a opção ao lado de Dados móveis para habilitá-lo.
10. Limpar cache (Android)
Limpar o cache do WhatsApp não interfere com nenhum dado pessoal; ele excluirá apenas arquivos temporários. Para limpar o cache, pressione e segure o ícone do aplicativo WhatsApp e abra Informações do aplicativo. Vá para Armazenamento e cache e limpe o cache.
11. Reinicie o telefone e reinstale o WhatsApp
A reinicialização do Android ou iPhone geralmente corrige alguns problemas. Você pode reiniciar o seu Android ou iPhone e verificar se a vídeo chamada do WhatsApp está funcionando ou não. Caso contrário, faça um backup dos seus dados atuais do WhatsApp e tente reinstalar o aplicativo.
Faça chamadas de vídeo do WhatsApp novamente
As videochamadas do WhatsApp podem não ser repletas de recursos, mas certamente são populares, pois mais de 2 bilhões de pessoas usam o WhatsApp. Embora o aplicativo seja bastante simples de usar, são as configurações e permissões mais profundas que podem impedir você de desfrutar de uma sessão de videochamada. Se você descobriu outra solução, compartilhe conosco nos comentários abaixo.
Próximo:
Deseja saber mais sobre o WhatsApp no iPhone? Leia o post abaixo para encontrar as principais dicas e truques para o WhatsApp no iPhone.
Última atualização em 15 de maio de 2020
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