A Microsoft planeja renovar sua Store no Windows do zero em algum momento no futuro. Enquanto isso, vários usuários experienciam a Microsoft Store travando, travando durante um enorme processo de download e, às vezes, não abrindo.
A Microsoft Store é o lugar certo para os usuários do Windows 10 obterem oficialmente alguns aplicativos. Como a Mac App Store e a Google Play Store, a Microsoft Store oferece um ambiente seguro e sem estresse para baixar / atualizar aplicativos ou jogos no Windows 10.
Se a Microsoft Store não estiver abrindo em seu computador com Windows 10, é hora de solucionar o problema.
1. Verifique a conexão com a Internet
A Microsoft Store requer uma conexão constante de alta velocidade com a Internet para funcionar corretamente. Abra o aplicativo Configurações (Windows + I) em sua máquina com Windows 10 e vá para o menu Rede e Internet.
Certifique-se de que seu dispositivo está conectado corretamente à Internet.
Dica profissional: Atualmente, a maioria dos roteadores Wi-Fi oferece suporte às bandas de 2,4 GHz e 5,0 GHz. Para obter o melhor desempenho, você deve optar pela banda de 5.0GHz.
2. Verifique se você está conectado à conta da Microsoft
Abra o aplicativo Configurações em sua máquina com Windows 10 e vá para Contas. Se você não vir sua conta da Microsoft no menu Suas informações, entre usando as credenciais da conta da Microsoft.
3. Use o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store
A ferramenta interna de solução de problemas da Microsoft pode ajudá-lo a corrigir o problema de não abertura da loja. Siga os passos abaixo.
Passo 1: Abra o aplicativo Configurações em seu dispositivo Windows.
Passo 2: Vá para Atualização e segurança.
Etapa 3: Selecione Solução de problemas.
Passo 4: Selecione Solucionadores de problemas adicionais no menu a seguir.
Etapa 5: Role para baixo e clique em Aplicativos da Windows Store.
Execute o solucionador de problemas e permita que o programa detecte problemas. Não demorará mais do que alguns minutos para executar o solucionador de problemas completamente.
Se o solucionador de problemas detectar problemas, ele tentará resolvê-los. Como alternativa, pode orientá-lo sobre como fazer você mesmo. Você também pode clicar em Avançar para ver várias soluções.
O solucionador de problemas pode não ser capaz de corrigir os problemas ou pode nem mesmo encontrar problemas em primeiro lugar, mas vale a pena tentar de qualquer maneira.
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4. Verifique a hora do computador
A Microsoft recomenda verificar as configurações de horário e local para corrigir o problema de não abertura da Microsoft Store. A Microsoft Store pode não abrir se a data e a hora do seu computador estiverem imprecisas. Isso ocorre porque a Loja verifica se a hora que rastreia está sincronizada com a hora do seu computador.
Siga as etapas abaixo para fazer as alterações necessárias.
Passo 1: Pressione as teclas Windows + I e abra o menu Configurações.
Passo 2: Acesse o menu Hora e idioma e certifique-se de que está mostrando a hora e a data corretas.
Se houver alguma inconsistência, desative Definir hora automaticamente e ative-o novamente.
5. Repare a Microsoft Store
A Microsoft oferece uma ferramenta de reparo dedicada para solucionar problemas comuns, como o aplicativo não abrir ou responder.
Passo 1: Use as teclas Windows + I e abra o menu Configurações.
Passo 2: Navegue até Aplicativos> Aplicativos e recursos> e selecione Microsoft na longa lista de menu de aplicativos.
Etapa 3: Selecione opções avançadas.
Passo 4: Role para baixo e clique em Reparar no menu a seguir.
O truque deve solucionar o problema para você sem afetar os dados do aplicativo.
6. Redefinir Microsoft Store
Se a Microsoft Store ainda não estiver abrindo para você, considere usar a opção Redefinir extrema no menu Configurações. Dissemos extremo, pois isso excluiria todos os dados do aplicativo no dispositivo.
Passo 1: Use as teclas Windows + I e abra o menu Configurações.
Passo 2: Navegue até Aplicativos> Aplicativos e recursos> e selecione Microsoft na longa lista de menu de aplicativos.
Etapa 3: Selecione opções avançadas.
Passo 4: Role para baixo e clique em Redefinir no menu a seguir.
7. Limpe o cache do Microsoft Store
Limpar o cache pode ajudá-lo a corrigir o problema de não abertura da Microsoft Store na máquina Windows 10.
Pressione a tecla Windows + R e abra o menu Executar. Modelo wsreset.exe e clique em OK. Uma janela de prompt de comando em branco será aberta, mas tenha certeza de que ela está limpando o cache.
Após dez segundos, o sistema fechará a janela e abrirá a loja automaticamente.
8. Verifique suas configurações de proxy
O uso de configurações de rede irregulares pode causar problemas com a Microsoft Store. Verifique as configurações de proxy do seu dispositivo em Configurações do Windows> Rede e Internet> Proxy e desative a opção Usar um servidor proxy.
9. Atualize o sistema operacional Windows
O problema de não abertura da Microsoft Store pode estar relacionado à última compilação com bugs lançada pela gigante do software. Felizmente, a Microsoft é rápida em resolver esses bugs críticos.
Abra o aplicativo Configurações em sua máquina Windows, vá para Atualização e Segurança> Windows Update e instale a atualização mais recente disponível no dispositivo.
Comece a usar a Microsoft Store novamente
Ficar com a Microsoft Store oficial para baixar e atualizar aplicativos mantém seu computador seguro. Se não estiver abrindo para você, siga as etapas de solução de problemas acima e corrija o problema.
Próximo:
A Microsoft Store está completamente ausente do Windows 10 para você? Leia a postagem abaixo para solucionar o problema.
Última atualização em 19 de maio de 2021
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