O zoom se tornou uma opção necessária para as necessidades de videoconferência. Quer você o use para aulas online ou reuniões, o Zoom pode salvar o dia até que ele pare de ser iniciado em seu PC com Windows 10. Embora essa questão possa ser intrigante, você pode perder reuniões, palestras e lições importantes. Veja como consertar.
Não há como identificar os problemas do Zoom. Na melhor das hipóteses, você pode seguir essas soluções para corrigir o problema quando o Zoom não estiver iniciando em seu PC com Windows 10.
1. Reinicie o PC
Caso você já tenha feito isso, tente reiniciar o PC para ver se isso ajuda. Você pode reiniciá-lo do Windows ou usar o botão Reinicializar em seu desktop ou laptop.
Após a reinicialização do PC, tente iniciar o Zoom. Se não abrir, vá para o próximo método.
2. Forçar Sair do Zoom e Reabrir
Às vezes, o Zoom pode não ter se fechado adequadamente no sistema Windows 10. Ele ainda pode estar sendo executado em segundo plano. Nesses casos, se você tentar abrir o aplicativo na área de trabalho, ele o receberá com um erro. Certifique-se de forçar o encerramento do Zoom do aplicativo Gerenciador de Tarefas. Veja como fazer.
Passo 1: Pressione a tecla Windows e procure por Gerenciador de Tarefas.
Passo 2: Abra o menu Processos.
Etapa 3: Encontre Zoom na lista.
Passo 4: Selecione o aplicativo Zoom e clique na opção Finalizar Tarefa na parte inferior.
Aguarde alguns segundos para que o sistema elimine completamente todos os processos do Zoom em segundo plano.
Reinicie o PC e tente abrir o aplicativo Zoom novamente.
3. Dê permissões relevantes
O zoom requer permissões relevantes de câmera e microfone para funcionar corretamente. Negar essas permissões pode atrapalhar o desempenho do Zoom na área de trabalho. Veja como dar permissão à Câmera e ao Microfone para aplicar zoom no Windows 10.
Passo 1: Abra o aplicativo Configurações nas teclas do Windows 10 (Use Windows + I).
Passo 2: Vá para o menu Privacidade.
Etapa 3: Role para baixo até Permissões do aplicativo e selecione Câmera.
Passo 4: Primeiro, ative a permissão Permitir que aplicativos acessem sua câmera.
Etapa 5: Role para baixo e ative Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera permissão.
Etapa 6: No menu lateral, selecione Microfone.
Etapa 7: Ative a opção Permitir que aplicativos acessem o seu microfone.
Etapa 8: Role para baixo e ative Permitir que aplicativos de desktop acessem seu microfone permissão.
4. Limpar cache temporário
Com o tempo, o Windows coleta o cache do aplicativo em segundo plano para realizar seu trabalho. Ocasionalmente, esses arquivos de cache podem ser corrompidos ou ficar tão grandes que interfere com outros aplicativos, como o Zoom, para funcionar corretamente.
Você precisa desinstalar os arquivos temporários de internet e de cache irrelevantes do sistema Windows 10. Veja como fazer.
Passo 1: Pressione a tecla do Windows e pesquise Limpeza de disco.
Passo 2: Pressione Enter e abra o aplicativo.
Etapa 3: Certifique-se de selecionar a unidade C: na lista.
Passo 4: Selecione Arquivos de Internet temporários e Arquivos de cache temporários na lista.
Etapa 5: Clique em Limpar arquivos do sistema na parte inferior.
Etapa 6: Clique em Ok e você está pronto para ir.
Reinicie o PC e tente iniciar o Zoom novamente no PC.
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5. Atualize os drivers da câmera
Drivers de câmera desatualizados no Windows 10 podem estar interferindo na inicialização do aplicativo Zoom e nas funções do dispositivo. Siga as etapas abaixo para atualizá-lo para a versão mais recente.
Passo 1: Pressione a tecla Windows e pesquise por Gerenciador de Dispositivos.
Passo 2: Abra o menu Gerenciador de dispositivos e procure por câmeras.
Etapa 3: Expanda a lista e selecione a webcam na lista.
Passo 4: Clique com o botão direito e selecione Atualizar driver.
O Windows 10 baixará e instalará automaticamente os drivers mais recentes no dispositivo. Vá em frente, tente abrir o aplicativo Zoom novamente no Windows 10.
6. Feche outros aplicativos que acessam a câmera e o microfone
Na inicialização do aplicativo, o Zoom tenta acessar a câmera e o microfone do sistema para um desempenho perfeito. Se qualquer outro aplicativo ou guia do navegador estiver usando a câmera e o microfone em segundo plano, considere fechá-los.
Feche as guias do navegador e os aplicativos que acessam a câmera e o microfone e tente abrir o aplicativo Zoom novamente.
7. Reinstale o aplicativo Zoom
Se nenhum dos truques funcionar, você pode remover o Zoom do seu computador e fazer uma reinstalação limpa.
Passo 1: Abra o menu Configurações do Windows 10 (Windows + I).
Passo 2: Navegar para Apps > Aplicativos e recursos.
Etapa 3: Role para baixo até o aplicativo Zoom.
Passo 4: Selecione o aplicativo e acesse o Desinstalar botão.
Etapa 5: Baixe a última compilação do Zoom de seu site oficial e instale-o em seu PC com Windows.
É isso. Depois de reinstalá-lo, abra o aplicativo e inicie as videochamadas normalmente.
Corrigir zoom que não abre no Windows 10
Se você costuma ter problemas com o aplicativo Zoom no Windows 10, considere trocar para rivais como Skype, Google Meet ou Microsoft Teams.
O Zoom continua a oferecer uma interface fácil de usar, recursos ricos e um limite de tempo bom o suficiente no plano gratuito. Se você deseja manter o Zoom, siga os truques de solução de problemas acima e corrija o problema de o Zoom não iniciar no Windows 10. Se você descobriu outra solução, compartilhe-a na seção de comentários abaixo.
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Enfrentando problemas de áudio com o Zoom? Leia a postagem abaixo para saber como corrigir problemas de áudio no Zoom.
Última atualização em 7 de junho de 2021
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