O Menu Iniciar do Windows é o melhor recurso para acessar rapidamente tudo e qualquer coisa que você precisa para realizar no seu computador. Precisa encontrar rapidamente um arquivo, iniciar um aplicativo, adicionar utilitários bacanas ou talvez alternar perfis de usuário? O menu Iniciar é o lugar para você. Cortana também é um recurso muito legal. Mas o que acontece quando esses menus e cortana do Windows param de funcionar no seu computador?
Se você tentar usar o Menu Iniciar e a Cortana no seu computador e uma mensagem 'Erro crítico' aparecer na tela, listamos quatro opções de solução de problemas que podem ajudá-lo a corrigir o problema na seção abaixo.
Esse erro é mais comum quando um usuário tenta usar a Cortana ou o Menu Iniciar após uma atualização do Windows. Alguns outros agentes causadores incluem a presença de malware no seu computador ou um software antivírus, impedindo que eles (leia-se: Cortana e Menu Iniciar) funcionem. Seja qual for o problema, os métodos abaixo farão com que ambos os elementos funcionem novamente.
1. Sair do perfil atual
Simplesmente sair do perfil no qual você está conectado e entrar novamente pode corrigir os erros do Menu Iniciar e Cortana no seu computador. Normalmente, você deseja sair do perfil atual no Menu Iniciar, mas como não está funcionando, é possível sair usando outros métodos. Veja como fazê-lo.
Passo 1: Toque na tecla Windows + botão X no teclado para exibir o menu Acesso rápido.
Como alternativa, você pode simplesmente clicar com o botão direito do mouse no canto inferior esquerdo da tela do seu PC.
Passo 2: Toque na opção 'Desligar ou sair' ou simplesmente passe o mouse sobre a opção.
Etapa 3: Selecione Sair.
Isso sairia do perfil no qual você está atualmente conectado. Agora entre no mesmo perfil e verifique se a Cortana e o menu Iniciar estão funcionando. Se eles não funcionarem, reinicie o computador.
E se isso não funcionar, tente o próximo método abaixo.
2. Desabilite ou atualize o antivírus
Alguns aplicativos antivírus podem fazer com que o erro 'Menu Iniciar e a Cortana não esteja funcionando' seja exibido sempre que você tentar usar a Cortana ou ativar o Menu Iniciar no seu dispositivo. Esse erro é particularmente comum para usuários que possuem o Avast Antivirus instalado em seu PC.
Se você não conseguir usar o Menu Iniciar ou o Cortana do seu computador e tiver um antivírus instalado, atualize-o para a versão mais recente ou compatível com o sistema operacional do seu PC.
Se a Cortana e o menu Iniciar ainda não funcionarem após a atualização do antivírus, desinstale-o. Depois, reinicie o computador e verifique se o problema foi corrigido.
3. Crie um novo perfil de usuário
Esta é outra solução alternativa que pode resolver o problema com o Cortana e o Menu Iniciar do seu PC não funcionando. Durante a pesquisa, descobrimos que alguns usuários que enfrentaram esse problema no passado conseguiram consertá-lo simplesmente criando um novo perfil de usuário em seu computador.
Isso deve funcionar para você também, e aqui está como fazê-lo.
Passo 1: Toque na tecla Windows + botão I para exibir o menu Configurações do Windows.
Passo 2: Selecione 'Contas'.
Etapa 3: No painel / seção à direita da página Contas, selecione 'Família e outros usuários'.
Passo 4: Role até a seção Outros usuários e toque na opção 'Adicionar alguém a este PC'.
Dica profissional: Desconecte seu PC da Internet antes de continuar. Caso contrário, você será forçado a criar uma conta online da Microsoft (usando o número de email ou telefone) para o novo perfil de usuário. Você não precisa disso.
Etapa 5: Preencha as credenciais necessárias para o novo perfil e toque em Avançar.
Só para você saber, você pode criar o perfil sem uma senha. No entanto, usar uma senha protege sua conta, arquivos, etc. Continuando, a próxima coisa a fazer é conceder privilégios administrativos ao novo perfil, para que você possa acessar seus arquivos a partir dele.
Etapa 6: Clique com o botão direito do mouse no perfil de usuário recém-criado e toque no botão 'Alterar tipo de conta'.
Etapa 7: Toque no botão suspenso Tipo de conta.
Etapa 8: Selecione Administrador e toque em OK para salvar a alteração.
Por fim, saia do perfil atual e faça login no nosso computador usando o perfil recém-criado. O menu Iniciar e a Cortana agora devem funcionar. Use o novo perfil por um tempo e volte para o perfil antigo para ver se o Menu Iniciar e a Cortana retornaram ao seu estado normal.
Se isso não funcionar, tente o próximo método abaixo.
4. Registre novamente a Cortana
Registrar novamente (redefinir e reinstalar) o aplicativo Cortana usando o Windows PowerShell também ajuda a resolver o menu Iniciar e o problema não está funcionando. Isso permite que eles (Menu Iniciar e Cortana) sejam atualizados e os fazem funcionar novamente.
Siga as etapas abaixo para fazer isso.
Passo 1: Toque na tecla Windows + botão R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Passo 2: Digitar PowerShell na caixa fornecida e toque em OK ou Enter no teclado.
Isso inicia o console do Windows PowerShell.
Etapa 3: Toque ou cole o código abaixo no console do PowerShell e toque em Enter no teclado.
$ manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore) .InstallLocation + ' AppxManifest.xml'; Manifesto Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $
Passo 4: Aguarde a execução do código (leva de 5 a 10 segundos) e reinicie o computador.
O menu Iniciar do PC e o Cortana agora devem funcionar sem nenhuma mensagem de erro quando você entra após uma reinicialização.
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Não consegue encontrar alguns aplicativos do Windows 10 no menu Iniciar do seu PC? O artigo abaixo contém 10 maneiras diferentes de solucionar esse erro, para que você possa acessar aplicativos e programas no seu computador. Confira.