Considere este cenário: você está felizmente usando seu telefone Android quando de repente encontra a notificação pop-up “Google Play Services parou”. Tocar na opção “Fechar aplicativo” não ajuda muito, pois o problema reaparece depois de algum tempo. Este artigo fornece algumas das correções mais fáceis e eficazes para resolver o erro que ocorre quando o Google Play Services é interrompido.
O que é o Google Play Services?
O Google Play Services atua como uma ponte entre a Play Store e os aplicativos instalados em seu telefone, gerenciando várias tarefas em segundo plano, como notificações push, acesso à localização, serviços de segurança, etc.
Sem ter uma interface de usuário ou um ícone de aplicativo para a tela inicial ou gaveta de aplicativo, o Google Play Services é executado em segundo plano e funciona silenciosamente, a menos que algo bagunce o software do sistema principal. Os aplicativos Android dependem fortemente do Play Services, e qualquer falha nesses serviços do sistema terá um impacto no funcionamento normal do seu telefone.
Vamos aprender como resolver esse problema, começando com a solução mais fácil.
1. Reinicie o seu telefone
Se houvesse uma poção mágica no mundo da tecnologia, ela reiniciaria um dispositivo com problemas. É assim que você também deve iniciar o processo de solução de problemas. Reinicie seu telefone Android desligando-o e ligando-o ou usando a opção Reiniciar.
Isso funciona porque um aplicativo ou serviço pode estar atrapalhando no Google Play Services. Simplesmente fechar o aplicativo não faria muito, pois poderia ser um aplicativo ou serviço em segundo plano. Reiniciar o telefone apaga todos os aplicativos travados ou erros de sua memória, e você pode descobrir que o Google Play Services funciona bem após uma reinicialização.
2. Defina a data e hora corretas
O Google informa que você deve definir a data e a hora corretas em seu telefone Android para que diferentes serviços, como Google Play Services e Play Store, funcionem corretamente. Siga as etapas listadas abaixo.
- Navegue até “Configurações → Sistema (Gerenciamento geral) → Data e hora” em seu telefone.
- Ative o botão de alternância ao lado de “Definir automaticamente” ou “Usar horário fornecido pela rede” e “Usar fuso horário fornecido pela rede”.
3. Verifique se você tem armazenamento suficiente
Esse problema ocorre principalmente em telefones mais antigos que têm menos espaço de armazenamento. Seu telefone precisa ter armazenamento suficiente para funcionar pacificamente. A capacidade de armazenamento inadequada também criará problemas com o Google Play Services, pois não terá largura de banda suficiente para se comunicar com outros aplicativos e realizar as tarefas pretendidas. Como resultado, verifique o armazenamento disponível em “Configurações → Armazenamento”. Se estiver baixo, verifique essas maneiras úteis de aumentar o espaço de armazenamento.
4. Limpar cache e dados
Em seguida, exclua o cache e os dados dos aplicativos Google Play Services, Play Store e System Web View. Não se preocupe, isso não removerá suas informações pessoais de nenhum aplicativo. Essa correção também será útil ao solucionar problemas de outros aplicativos.
- Abra Configurações em seu telefone Android.
- Toque em “Aplicativos” e “Google Play Services” na seção “Todos os aplicativos”.
- Selecione “Armazenamento” e pressione o botão “Limpar cache” seguido pelo botão “Limpar dados” ou “Limpar armazenamento”.
- Reinicie o seu telefone.
Da mesma forma, limpe o cache e os dados da Play Store e do System Web View.
5. Desative o Google Play Services
Limpar o cache e os dados geralmente deve resolver o problema de travamento do Play Services, mas se não funcionar, desative o Play Services por um tempo.
- Em Configurações, vá para “Aplicativos → Google Play Services”.
- Toque em “Desativar”.
- Confirme o aviso pop-up que aparece na tela.
- Reinicie o seu telefone.
- Volte para “Configurações → Aplicativos → Google Play Services”.
- Reative o Google Play Services.
6. Desinstale o Google Play Services
O Google Play Services não pode ser desinstalado inteiramente do seu telefone. No entanto, você pode remover suas atualizações mais recentes, que servirão virtualmente ao mesmo propósito e, como consequência, ajudarão a resolver o problema de não funcionamento do Play Services.
Para fazer isso, navegue até “Configurações → Aplicativos → Google Play Services”. Na parte superior, pressione o ícone de três pontos e selecione “Desinstalar atualizações”.
Se você não conseguir desinstalar o Play Services, primeiro será necessário desabilitar os aplicativos de administração do dispositivo. Siga as instruções abaixo:
- Navegue até “Configurações → Segurança → Encontrar meu dispositivo”.
- Desligue o botão para desativá-lo.
- Desinstale o Play Services conforme mostrado acima e reinicie o telefone.
- Verifique se isso resolve o problema de travamento do Play Services. Se tudo estiver em ordem, reative Encontrar meu dispositivo.
Quando você desinstala o Play Services, ele remove suas atualizações recentes sem afetar seus aplicativos instalados, dados pessoais ou configurações do telefone. Seu telefone ainda tem o aplicativo carregado e funcionando, mas é uma versão anterior.
Gorjeta: tente reinstalar o aplicativo System WebView também.
7. Atualizar manualmente o Google Play Services
Em circunstâncias gerais, o Play Services será atualizado automaticamente quando você ativá-lo ou desinstalar suas atualizações, desde que você tenha uma conexão de Internet ativa. No entanto, atualizar manualmente os Serviços do Google Play também pode ocasionalmente ajudar a resolver seus problemas.
- Para fazer isso, vá para “Configurações → Aplicativos → Google Play Services”.
- Role para baixo e toque na opção “Detalhes do aplicativo”. Você será direcionado para a lista do Play Services na Play Store.
- Toque no botão “Atualizar” se disponível. Você pode acessar essa tela clicando neste link também.
Como alternativa, baixe e instale o arquivo APK do Google Play Services em APKMirror.com. Você pode querer ler nosso tutorial detalhado sobre como instalar o Play Services por meio do APK.
8. Conceda as permissões necessárias
O Google Play Services precisa de uma infinidade de permissões para funcionar adequadamente para si mesmo e para outros aplicativos do Google. Como resultado, siga estas instruções:
- Navegue até “Configurações → Aplicativos → Serviços do Google Play → Permissões”.
- Verifique a área sob a seção Negado para garantir que nada foi colocado lá.
- Se você encontrar algo, permita a referida permissão.
9. Atualizar todos os outros aplicativos
Se você pode navegar até a Play Store em meio à tempestade do Google Play Services, tente instalar todas as atualizações de aplicativos disponíveis, especialmente o Chrome e o System WebView.
10. Atualize o software do telefone
Antes de tentar as soluções listadas abaixo, certifique-se de que seu telefone está executando a atualização de software mais recente. Navegue para “Configurações -> Atualização do sistema ou Configurações -> Atualização de software” e instale todas as atualizações disponíveis.
11. Desative o Google Chrome
É recomendado que os usuários do Android, especialmente aqueles que possuem um aparelho Samsung Galaxy, desabilitem o aplicativo Google Chrome para corrigir o problema de travamento do Google Play Services. Mas antes de fazer isso, primeiro ative a sincronização no Chrome para fazer backup de seus dados do Chrome para uma conta do Google; caso contrário, você perderá seus favoritos, senhas e outras informações.
Para desativar o Chrome, vá para “Configurações → Aplicativos → Chrome”. Pressione o botão Desativar, reinicie o telefone e ative-o novamente.
12. Habilite o gerenciador de download
Se o Download Manager estiver desabilitado em seu dispositivo, isso também pode ser responsável por causar o problema, já que o Google Play Services não seria capaz de se atualizar, o Play Store e outros serviços. O suporte do Google também sugere limpar seu cache e dados ao enfrentar problemas com Play Store ou Play Services. Para corrigi-lo, siga as instruções abaixo:
- Vá para “Configurações → Aplicativos”.
- Na seção “Ver todos os aplicativos”, toque no ícone de três pontos na parte superior e selecione “Mostrar aplicativos do sistema”.
- Em telefones Samsung Galaxy executando One UI 3+, toque no ícone Classificar ao lado de Seus aplicativos e ative o botão “Mostrar aplicativos do sistema”.
- Toque em Download Manager e pressione o botão Ativar, que aparecerá no lugar do botão Desativar.
13. Redefina as preferências do aplicativo
Por fim, tente redefinir todas as configurações do telefone sem apagar nenhum dado com a redefinição de fábrica.
- Abra “Configurações → Sistema (ou Gerenciamento geral) → Redefinir”.
- Toque em “Redefinir preferências do aplicativo” ou “Redefinir todas as configurações”, dependendo da opção disponível.
perguntas frequentes
1. Qual é a diferença entre limpar o cache e limpar os dados?
Limpar o cache exclui arquivos temporários vinculados a aplicativos, como imagens em cache, enquanto limpar dados exclui os dados do aplicativo. Ao selecionar a última opção em aplicativos, tenha cuidado, pois pode destruir seus dados.
Por exemplo, se você limpar os dados no WhatsApp, todos os seus bate-papos serão excluídos, a menos que tenham sido salvos em backup. Limpar os dados do Instagram, por outro lado, não removerá suas postagens ou conversas, mas alterará configurações diferentes, como notificações, permissões e assim por diante.
2. É seguro desativar o Google Play Services?
Tudo bem se você estiver desativando o Google Play Services apenas por um curto período. No entanto, a longo prazo, terá uma influência prejudicial em seus outros aplicativos (principalmente aplicativos do Google) e serviços. Recomendamos desativá-lo apenas para resolver problemas e, em seguida, reativá-lo.
3. Como posso corrigir o problema se as soluções acima não funcionarem?
Se nenhuma das soluções sugeridas resolver o erro do Google Play Services, você deve fazer uma redefinição de fábrica em seu telefone. No entanto, faça um backup dos dados primeiro para que possa restaurá-los facilmente mais tarde. Se o problema persistir, pode ser necessário reiniciar o telefone e configurá-lo como um novo dispositivo antes de reinstalar seus aplicativos. No entanto, esta é uma opção nuclear e só deve ser considerada se tudo o mais falhar.
Contanto que seu problema de interrupção do Google Play Services tenha sido resolvido, continue lendo para saber como consertar o consumo de bateria do Google Play Services em seu telefone Android.
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Mehvish é um entusiasta da tecnologia da Caxemira, na Índia. Engenheira da computação por formação, ela sempre quis ajudar quando alguém acha que a tecnologia é um desafio. Suas verticais favoritas incluem guias de instruções, explicadores, dicas e truques para Android, iOS / iPadOS, Windows, mídia social e aplicativos da web.